Wischt zu trocken

Wir haben Fliesen und Haustiere, darum habe ich von Anfang an die Feuchtigkeit auf das Maximum gestellt. Er wischt aber je länger je weniger nass und die Reinigungsleistung nimmt kontinuierlich ab. Was tun?

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Hallo,

Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte versuchen Sie, das Problem zunächst mit den folgenden Schritten zu beheben:

Nachdem Sie die Wischpads gewaschen haben, entfernen Sie das Wischpad aus der Halterung und installieren Sie nur die Halterung in den Roboter. Starten Sie den Wischvorgang von der Basisstation aus, warten Sie 5 Minuten und prüfen Sie, ob sich Wassertröpfchen auf dem Boden befinden.

Wenn beim obigen Test kein Wasser austritt, entfernen Sie bitte die Wischpadhaltung und verwenden Sie dann Draht, Zahnstocher oder andere Gegenstände, um die Wasseröffnungen am Boden des Roboters freizumachen. Überprüfen Sie, ob das Wischproblem dadurch behoben wird.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an unseren Kundendienst zu senden, um eine weiterführende Lösung zu erhalten.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Das Problem besteht weiterhin, ich melde über meinen Händler einen Garantiefall an. Vielen Dank für die Unterstützung.

Ich habe leider die Originalverpackung nicht mehr. Ich kann nicht zufälligerweise bei euch einen Ersatz bekommen?