Eigentlich gut, aber seit kurzem gibt es Probleme

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Der Saugroboter hat uns anfänglich komplett überzeugt. Putzleistung und Scan der Wohnungsumgebung haben problemlos geklappt. Seit kurzem hat der Roboter allerdings Probleme Hindernisse zu erkennen und das obwohl dieses sich immer am gleichen Ort befinden. Das bedeutet er fährt zwei oder dreimal dagegen bevor er eine andere Route wählt, meistens fährt er dann nochmal zur Station zurück und reinigt sich selbst erneut, was unnötig Strom, Wasser und ggf. auch Reinigungsmittel verschwendet . Außerdem hat er seit kurzem die Angewohnheit die Wohnung komplett neu zu scannen obwohl nichts verändert wurde. Daher wollen wir jetzt den Robotor reklamieren und hoffen auf eine Austauschlösung! Das Gerät an sich überzeugt uns! Wir haben es sogar schon meiner Schwester zum Nachkaufen empfohlen.

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Hallo,

Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Unser Roboter verwendet Strukturlicht zur Hindernisvermeidung. Bitte überprüfen Sie die folgenden Hinweise:

Unser Gerät kann Hindernisse erkennen und vorzeitig das Tempo verringern. Allerdings kann es bei dunkleren Farben, reflektierenden Oberflächen, kleineren Tisch- oder Stuhlbeinen und niedrigeren Hindernissen vorkommen, dass diese nicht erkannt werden, was normal ist.

Bitte wischen Sie regelmäßig den Linienlaser-Sensor mit einem weichen, trockenen Tuch ab, um sicherzustellen, dass keine Fingerabdrücke oder Staub vorhanden sind.

Bei flexiblen Hindernissen wie Vorhängen oder leicht geöffneten Türen wird der Roboter langsamer und berührt leicht die Hindernisse. Dies ist ein normales Verhalten.

Der Roboter unterstützt OTA-Online-Updates. Dreame wird weiterhin die Hindernisvermeidung optimieren. Wir empfehlen, die Firmware-Version regelmäßig zu überprüfen und rechtzeitig zu aktualisieren.

Es scheint, dass das Gerät in Ihrem Bild nicht das Modell L10s Pro Gen 2 ist. Einige Modelle unterstützen benutzerdefinierte Modi, bei denen Sie die Frequenz festlegen können, mit der der Roboter zur Basisstation zurückkehrt.

Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.