Aqua10 Roller tankt kein Wasser nach

Hi Support,

direkt bei der ersten Verwendung ist unter der Station schon Wasser ausgelaufen - eine mittlere Katastrophe.

Nachdem er sich das Gerät dann irgendwann dazu entschieden hatte loszureininigen war am Anfang alles ok - gesaugt und feucht gewischt gleichzeitig.
Allerdings hört das Gerät einfach irgendwann auf feucht zu wischen und fährt auch nicht selbstständig zur Station zurück um Wasser zu tanken.
Muss ich das jedes Mal manuell in der App anstoßen? Hat das Gerät keinen Sensor welcher erkennt, dass der Wassertank im Gerät leer ist und er sich wieder Frischwasser aus der Station holen muss?

Wozu kaufe ich mir ein Saugroboter der nass wischen kann, wenn der er nach kürzester Zeit kein Wasser mehr im Tank hat und nicht selbständig zur Station zurückfährt um Wasser zu tanken?

Wenn das Gerät das nicht selbständig kann ohne dass ich manuell eingreifen muss oder irgendwelche wilden benutzerdefinierten Einstellungen treffen muss, dann geht das Teil zurück und wir holen uns einen Ecovacs.

Und ja, aktuellste Firmware ist drauf - bla bla bla - für 1500 EUR als High-End Modell darf sowas einfach nicht passieren.

VG,
sportklotz33

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tank im roboter auffüllen lassen
dann starten und je nach deiner feuchte-einstellung zb nach 20 m2 auffüllen fahren lassen (automatisch)
sensor im frischwassertank im roboter gibt es nicht

nur im schmutzwasser gibt es den magneten
wenn voll, leert er aus

Dann ist das beworbene Dreame Flagshiff aus 2025 noch dümmer als mein alter Roborock S5Max .
Ich dachte alles würde besser werden und nicht schlechter.

Dazu kommt, dass ihn heute ja kurz nur saugen lassen. Wenn er fertig ist, dann fährt er zurück zur Station und trocknet die Rolle?!?! WTF.

Aber danke für deine Antwort.

Nach dem saugen trocknet er bei mir nicht die Rolle sondern den Staubbeutel, kannst du aber in den Einstellungen deaktivieren.
Ist bei mir deaktiviert, Stoß ich nur ab und an manuell an.

Hallo,

Es tut uns leid, dass Sie dieses Problem erlebt haben. Wir möchten Ihnen einige Schritte zur Fehlerbehebung bei der Leckage der Basisstation anbieten:

Prüfen Sie, ob der Abwasserauslass blockiert ist:

Entfernen Sie den Waschbrettfilter der Basisstation und prüfen Sie, ob der Abwasserauslass der Basisstation blockiert ist, und reinigen Sie diesen. Spülen Sie den Waschbrettfilter unter dem Wasserhahn ab und setzen Sie ihn wieder in die Basisstation ein.
Überprüfen Sie die Abdichtung des Abwassertanks:

Öffnen Sie die Abdeckung des Abwassertanks und prüfen Sie, ob der Dichtring der Abdeckung locker oder verformt ist, und setzen Sie ihn bei Bedarf manuell zurück. Wischen und reinigen Sie die Abdeckung, um sicherzustellen, dass der Verschluss richtig installiert ist. Überprüfen Sie, ob am Verbindungsstück zwischen dem Abwassertank und der Basisstation eine Anomalie vorliegt. Setzen Sie den Abwassertank korrekt in die Basisstation ein und drücken Sie leicht nach unten, um sicherzustellen, dass der Abwassertank richtig installiert ist.
Sie können sich auch das Fehlerbehebungsvideo ansehen: https://youtu.be/H-ci4Ve3GYs

Bezüglich des Problems, dass der Roboter irgendwann aufhört zu wischen und nicht automatisch zur Basisstation zurückkehrt, um Wasser nachzufüllen, empfehlen wir Ihnen, relevante Videos sowie die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an unseren Kundendienst zu senden, um eine weiterführende Lösung zu erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech