Setzt sich selbst in Werkseinstellung zurück

Hallo
Seit gestern haben wir den x50 Ultra complete. Die Einrichtung, Kartierung und erste Reinigung haben Problemlos funktioniert. Heute hat er sich selbst zurück gesetzt, „retourning to Factory Settings“, und ist in der App nicht mehr zu sehen. Nach langem Probieren, Cache löschen etc. lies er sich nochmal Einrichten, konnte sogar die Karte wiederherstellen. Reinigungsauftrag erteilt, fährt ein kleines Stück, dann ohne ersichtlichen Grund „returning to factory settings” wieder aus App verschwunden…
Physische Knöpfe funktionieren dann auch nur manchmal… so nicht nutzbar… Problem völlig unklar… vorallem da es ja zu Beginn funktioniert hat, weiß jmd. Rat?

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Hallo,

bitte überprüfen Sie, ob Sie in der App das Konto gewechselt haben oder ob jemand anderes das Gerät in der App hinzugefügt hat. Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, ein Video der Störung aufzunehmen und zusammen mit der Seriennummer (SN) des Geräts und der Rechnung an unseren Kundendienst zu senden, um eine weitere Lösung zu erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis

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