Hallo,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bezüglich Ihres Anliegens überprüfen Sie bitte zunächst, ob der Roboter mit dem Netzwerk verbunden ist. Falls nicht, verbinden Sie bitte zuerst das Netzwerk. Beachten Sie bitte, dass die Funktion des automatischen Ausfahrens des Mopppads nur nach der Netzwerkkonfiguration genutzt werden kann.
Falls er verbunden ist:
Gehen Sie zu „Einstellungen > AI-driven MopExtendTM-Einstellungen > AI-driven SideReachTM, AI-driven MopExtendTM“ und prüfen Sie, ob die Funktion aktiviert ist. Falls nicht, aktivieren Sie bitte diese Funktion.
Beachten Sie bitte, dass es 3 Modi für die Ausfahrfrequenz des Mopps während Reinigungsvorgängen gibt: Standard, Intelligenz und Hohe Frequenz. Jeder Modus hat eine unterschiedliche Reinigungsstrategie. Sie können die entsprechende Ausfahrfrequenz gemäß Ihren persönlichen Reinigungsanforderungen auswählen.
Wenn Sie das Ausfahren bei jeder Reinigungsaufgabe bevorzugen, wird empfohlen, den Modus „Hohe Frequenz“ in der Funktion „AI-driven MopExtendTM“ zu wählen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts und die Rechnung zusammen mit einem dazugehörigen Video an unseren Kundendienst zu senden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
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