Hallo,
es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte versuchen Sie, die folgenden Schritte zur Behebung des Problems auszuführen:
Bitte überprüfen Sie, ob die Seitenbürste deformiert ist oder sich mit Fremdkörpern verheddert hat.
Wenn Fremdkörper vorhanden sind: Während der Roboter reinigt, könnten sich die Seitenbürsten und Walzenbürsten mit Stromkabeln, Ladekabeln usw. im Haushalt verheddern. Bitte ziehen Sie die Seitenbürste heraus und entfernen Sie die Fremdkörper. Versuchen Sie nach der Reinigung, den Roboter in der Nähe des gereinigten Bereichs für eine kontinuierliche Reinigung zu platzieren. Räumen Sie das Stromkabel am Boden vor der Reinigung auf, um Verhedderungen zu vermeiden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die SN des Geräts und die Rechnung an den Kundendienst zu senden, um weitere Lösungen zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
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