Matrix 10 Ultra fährt bestimmte Bereiche nicht an (Ecken)

Hallo, mein Matrix 10 Ultra fährt in meiner Küche drei von vier Ecken nicht an. Er spart diese Bereiche auf einer Fläche von ca. 50x50cm konsequent aus.

Das ist sehr ärgerlich, da sich dort immer die Hundehaare sammeln und nicht aufgesaugt werden.

Es gibt aich keine Hindernisse o. ä. In diesen Bereichen.


Hat jemand eine Idee / einen Hinweis?

Vielen Dank vorab

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Guten Tag,

wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte überprüfen Sie, ob die Funktion für das Herausfahren der Seitenbürste und des Mopps in der App aktiviert ist. Versuchen Sie auch, die Frequenz auf "Hochfrequenz" einzustellen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns ein Video des Geräts bei der Arbeit in den besagten Ecken sowie die Seriennummer (SN) des Geräts zusenden könnten, um das Problem weiter analysieren zu können.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.