Kamera nicht mehr nutzbar

Warum ist das Kamerasymbol ausgegraut. Vor einiger Zeit konnte man sie noch im LiveModus aktivieren. Warum wurde dieses Feature ausgeschaltet?

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Guten Tag,

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre App-Version auf dem neuesten Stand ist. Stellen Sie sicher, dass Ihr Heimnetzwerk stabil ist. Falls das Netzwerk normal ist, versuchen Sie, den Roboter und die App neu zu starten und beobachten Sie das Verhalten. Öffnen Sie die Dreame Home App und klicken Sie nacheinander auf „Mein“ -> „Einstellungen“ (Symbol oben rechts) -> „Allgemein“ -> „Cache leeren“. Schließen Sie die App anschließend und starten Sie sie neu.

Wenn das Problem weiterhin besteht, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Konto aus und melden Sie sich erneut an. Sollten diese Schritte nicht helfen und der Roboter ist online, senden Sie uns bitte die App- und Roboterversion sowie relevante Screenshots und die Seriennummer Ihres Geräts, damit wir das Problem weiter untersuchen können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.