Abnormaler Wasserstand im Waschbrett

Hallo zusammen,

ich habe seit kurzem einen Dreame L10s Ultra Gen3 (knapp 1 Monat alt) und bekomme immer wieder den Fehler „Abnormaler Wasserstand im Waschbrett“. Es stimmt auch: im Waschbrett sammelt sich viel Wasser.

Folgendes habe ich bereits ausprobiert:
- Abfluss mehrfach gründlich gereinigt
- Schmutzwasser- und Frischwassertank korrekt eingesetzt
- Dichtungen kontrolliert und sauber gemacht
- Selbstreinigung/Systempflege über die App gestartet

Trotzdem tritt der Fehler immer wieder auf. Die Station hat keine Knöpfe, daher konnte ich keinen separaten „Selbstreparaturmodus“ starten – in der App finde ich dazu auch nichts.

Hat jemand von euch denselben Fehler gehabt und eine Lösung gefunden?  
Oder sollte ich mich direkt an den Dreame-Support wenden und einen Garantiefall eröffnen?

Vielen Dank für eure Hilfe!

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Hallo,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir empfehlen Ihnen, die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an unseren Kundendienst zu senden, um eine weiterführende Lösung zu erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

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