Raum erweitern beim X5 Ultra complete

Mein Dreame hat einen Teil des Zimmers, nämlich dort wo die Couch steht nicht am Plan erfasst. Auch wenn ich diesen Bereich zum Reinigen markiere, läuft er nicht bis ganz unter die Couch (geht sich prinzipiell von Höhe aus mit  der Kennzeichnung „niedriger Bereich“ aus).
Wie schaffe ich es, dass er sich diesen Teil putzt?

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Hallo,

bitte fügen Sie im Bereich unter der Couch eine niedrige Zone hinzu.

Überprüfen Sie, ob die automatische Anhebungsfunktion des LDS aktiviert ist. Falls nicht, aktivieren Sie diese Funktion bitte. Mit der automatischen Anhebungsfunktion des LDS reinigt der Saugroboter zuerst die offenen Bereiche und senkt dann das LDS ab, um die niedrigen Bereiche zu reinigen.

Wenn Sie die Einstellung „Sichere Abdeckung“ gewählt haben, versuchen Sie, in den Modus „Extreme Abdeckung“ zu wechseln.

Im „Sichere Abdeckung“-Modus senkt der Roboter das LDS ab, um in Möbel mit einer Bodenhöhe von 98 mm bis 135 mm zu gelangen. Wenn Ihre Möbelfüße zwischen 89 mm und 98 mm hoch sind, können Sie „Extreme Abdeckung“ wählen, damit der Roboter in niedrige Bereiche eindringen kann. Da jedoch Erhebungen oder Unebenheiten unter den Möbeln vorhanden sein können, sollten Sie sicherstellen, dass der Boden der Möbel eben ist, bevor Sie diese Funktion aktivieren.

Versuchen Sie, den Bereich unter der Couch für die Reinigung zu markieren und sehen Sie, ob der Roboter das LDS absenkt. Wenn es Vertiefungen unter der Couch gibt, könnte dies den Zugang des Roboters beeinträchtigen.

Sollte der Roboter immer noch nicht den Bereich unter der Couch reinigen können, senden Sie uns bitte die folgenden Informationen. Wir werden unsere Techniker kontaktieren, um die Ursache zu analysieren:

Die Höhe des Raumes unter der Couch
ein Video vom Roboter bei der Reinigung in diesem Bereich
Die Firmware-Version und relevante Screenshots der Reinigung in der APP
Die SN-Nummer auf dem Etikett an der Unterseite des Roboters

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.