Fehler Wischmopabdeckung Wischmopabdeckungsfehler

• 

Ich habe den Roller 10 nun 5 Tage. 3 Tage lief er ohne Problem. dann fingen die Fehlermeldungen an. Jetzt läuft er jedes mal in den Fehler sobald er den Teppich verlässt. Da ich sehe das mehrere Leute das gleich Problem haben. Kann mir einer sagen ob der technische support helfen konnte , da ich noch ein Rückgaberecht habe und mir sonst einen von einer anderen Marke zulegen kann.

ÜbersetzenOriginal anzeigen

… da wo er auf deiner karte steht ist ja kein teppich
… ja, fehler kommt auch auf weg wohin, dass er währenddessen probiert die Abdeckung zu öffnen / zu schließen (meist 3-4 x hin/her) und dann Fehlermeldung …

… hast du tatsächlich solche kleinen teppich-fetzen liegen?
also nicht nur den großen im wohnzimmer sondern auch daneben
so 20x30cm, …

.das meine ich

dh. beim reinigen in diesen bereichen wo keine teppiche liegen
erhöht er dann die saugleistubg (wenn bei teppich eingestellt!) und beendet die seitenbürste ????

Hallo,

wir verstehen, dass Sie mit den aktuellen Problemen frustriert sind und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte versuchen Sie, das Problem mit den folgenden Schritten zu lösen:

Halten Sie die Einschalttaste 3 Sekunden lang gedrückt, um den Roboter auszuschalten.
Drehen Sie den Roboter um.
Drücken Sie die Abdeckung sanft, um sicherzustellen, dass beide Seiten des Walzenschutzes horizontal ausgerichtet sind.
Stellen Sie den Roboter auf die Seite, drücken Sie den Walzenschutz sanft mit einer Hand. Drücken Sie die Einschalttaste, um mit dem Roboter auf der Seite neu zu starten. Nach einem erfolgreichen Neustart wird der Klingenschutz automatisch eingefahren.
Für weitere Details können Sie das Video unter folgendem Link ansehen: https://www.youtube.com/watch?v=qAEGCab_V-4

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, den Verkäufer zu kontaktieren oder die Seriennummer und die Rechnung des Geräts an den Kundendienst zu senden, um eine weiterführende Lösung zu erhalten. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und würden uns freuen, Ihnen in Zukunft besser helfen zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech