Sprachwechsel funktioniert nicht

Sehr geehrtes Dreame-Supportteam,

ich habe vor Kurzem einen Dreame X50 Ultra Complete (Modellnummer: RLX85CE‑4) gekauft und beim ersten Test festgestellt, dass sich die Sprache in der App nicht ändern lässt.

Problem:
        •        In der Dreame-App (Region: Germany, Sprache: Deutsch) erscheint beim Versuch, die Sprachansage auf Deutsch oder Englisch zu stellen, die Fehlermeldung: „Language Switch failed“.
        •        Beim Sprachwechsel startet zwar der Ladebalken für das Sprachpaket, aber nach Abschluss der Installation bleibt die Sprache unverändert.
        •        Der Roboter war für den Test direkt neben dem Router aufgestellt.
        •        App-Cache wurde geleert und die App neu gestartet, WLAN ist stabil.
        •        Firmware ist auf dem neuesten Stand.
        •        Region in der App korrekt auf Deutschland eingestellt.

Das Gerät wurde noch nicht benutzt, sodass keine Kartendaten oder Einstellungen bestehen.

Bitte um Lösung:
Ich bitte um Prüfung, ob es sich hierbei um einen Firmware- oder Sprachpaket-Bug handelt und wie dieser behoben werden kann. Alternativ wäre ein Austausch gegen ein funktionierendes Gerät wünschenswert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung, vielleicht haben auch andere Nutzer ähnliche Probleme?

Mit freundlichen Grüßen
OZ

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Neustart des Roboters und der Ladestation sollten das Problem lösen. Bei mir hat es geholfen .

Danke, das hatte ich mehrfach probiert und auch den Sauger komplett gelöscht und wieder hinzugefügt. Leider keine Verbesserung.
Wie kann ich die Station neu starten? Einfach ausschalten?
LG