"Fehler an der Hardware der Staion"

• 

Hallo,


ich habe heute meine DREAME C1 Station geliefert bekommen. Leider kommt direkt eine Fehlermeldung nach dem ich die Station mit der Dreame App verbunden habe: "Fehler an der Hardware Station" (Code 66). Auch ein Neustart hat hier keine Abhilfe geschafft. Hast jemand diesen Fehler schon mal bei einem neuen Gerät gehabt und weiß, was man noch machen kann?
Danke und Gruß

Ich weiß, dass es langsam nervt mit KI, aber als unserer das erste Mal ausgelaufen ist in der Station (anderes Modell) hat mir ChatGPT sehr sehr geholfen. Problem, nach Angaben des Gerätes, sofort erkannt!

Hatten als erstes auch die Fehlermeldung. Hierzu die Station an die Steckdose anschließen. Danach kommt womöglich das man das Update draufspielen muss. Das hat bei uns nicht funktioniert, somit geht es wieder zurück an Dreame. Support war auch keine große Hilfe.

Guten Tag,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bezüglich des Fehlers „Fehler an der Hardware der Station“ empfehlen wir Ihnen, die Schritte in der App zur Fehlerbehebung zu befolgen.

Für das Problem mit dem „Update fehlgeschlagen“ überprüfen Sie bitte vor dem Upgrade Folgendes:

Der Roboter ist an eine feste Stromquelle angeschlossen;
Der Roboter ist bereits eingeschaltet;
Der Roboter befindet sich in einem nicht adsorbierten Zustand;
Der Abstand zwischen dem Mobiltelefon und dem Gerät beträgt <1 m;
Gute Netzwerkverbindung.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, könnten Sie uns bitte entsprechende Screenshots und die Seriennummer (SN) des Geräts zusenden, damit wir das Problem weiter analysieren können?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.