Fehler Abdeckung Rolle

Hallo, hab den Dreame Aqua Ultra seit 1 Woche.


1x war wischen war erfolgreich
seitdem ständig zeigt es ständig Fehler Abdeckung Rolle. diese hängt schief


Firmware ist aktuell


ein/ausschalten seknrecht stehend bewirkt dass die Abdeckung zurück geht.


bei jedem Wischvorgang kommt der Fehler wieder


was soll ich machen?

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willkommen im team

es beruhigt mich, dass weiterhin viele andere auch das problem melden
und die geräte noch immer am markt im umlauf

das bestärkt die info eines systematischen fehler - gut für den konsumentenschutz
für ersatzleistungen!!!!!!

Wenn der Fehler gerade auftritt wenig WD40, auf der Seite wo du die Rolle raus nehmen würdest, auf die bestimmt schon zerkrazte Abdeckung machen.
Bei mir hat das geholfen.

Der Aqua Roller hat doch eine Wischrolle.
Diese hat einen Knopf auf der Seite.
An dieser Seite hat die Abdeckung bei mir Kratzer.
Das sehe ich, wenn der Fehler gerade aufgetreten ist und die Abdeckung verklemmt zu sehen ist.
Auf die Kratzer habe ich ein ganz kleines bisschen WD40 gemacht und die Abdeckung zurück gedrückt, sodass sie wider gerade ist.
Seit dem funktioniert das zumindest.

bitte senden foto????

Guten Tag,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Bezüglich des Problems mit dem Mop-Abdeckfehler können wir es durch die folgenden Schritte beheben:

Halten Sie die Ein-/Aus-Taste 3 Sekunden lang gedrückt, um den Roboter auszuschalten.
Drehen Sie den Roboter auf den Kopf.
Drücken Sie die Abdeckung vorsichtig, um sicherzustellen, dass beide Seiten der Walzenabdeckung horizontal ausgerichtet sind.
Drehen Sie den Roboter auf die Seite, drücken Sie die Walzenabdeckung vorsichtig mit einer Hand. Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste, um mit dem Roboter auf der Seite neu zu starten. Nach einem erfolgreichen Neustart wird die Klingenabdeckung automatisch zurückgezogen.
Für weitere Details können Sie das Video ansehen: https://www.youtube.com/watch?v=qAEGCab_V-4

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts, die Rechnung und die aktuelle Firmware-Version an unseren Kundendienst zu senden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

;-))))))
der scherz war lustig
mit dem AUS/EIN - Schslten kann man den Fehler BEHEBEN
;-)))))))

DAS IST DER WITZ DES JAHRES
SUPER DREAME-Support
ihr schaut uns alle für BLÖD an!!!!!

eine FRECHHEIT sondergleichen

Hallo,

wir verstehen, dass dieses Problem Unannehmlichkeiten für Sie verursacht hat, und danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld. Dürfen wir Sie bitte fragen, ob Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenserviceteam aufgenommen haben? Falls ja, könnten Sie uns die mit „83“ beginnende Fallnummer mitteilen? Diese Nummer befindet sich normalerweise oben in der E-Mail des Kundenservice. Mit dieser Nummer können wir eine umfassende Überprüfung durchführen und die Lösung dieses Problems beschleunigen.

Falls Sie noch nicht mit unserem Kundenserviceteam Kontakt aufgenommen haben, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts, die Firmware-Version und die Kaufrechnung an unser Kundenserviceteam zu senden. Sie können über die Echtzeit-Chat-Funktion in der App oder durch Anrufen der Hotline Unterstützung in Echtzeit erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Wir hoffen, Ihnen eine bessere Lösung anbieten zu können.