Schleifen auf Fliesen

Hallo,
ich habe jetzt den zweiten Matric 10 Ultra, da ich den ersten wegen dem selben Problem bereits umgetauscht habe.
Ich höre auf Fliesen ein schleifen, wenn dann auch noch Sand auf den Fliesen liegt, wird es immer schlimmer. Ich konnte es schon auf die Bürstenabdeckung zurückführen. Wenn der Roboter die schnelle Kartierung macht, ist die Bürsteneinheit angehoben. Dann gibt es das Problem nicht. Nur wenn dieser saugt.
Hat hierfür jemand eine Lösung?
Die Abdeckung ist korrekt montiert.

Viele Grüße
Christian

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hallo,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch das wiederkehrende Problem entstanden sind. Um die Ursache genauer zu bestimmen und eine effektive Lösung anzubieten, empfehlen wir Ihnen, folgende Informationen an unseren Kundendienst zu senden:

Ein Video, das das Kratzgeräusch zeigt
Die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Kaufquittung

Unser technisches Support- und Serviceteam wird sich schnellstmöglich um eine eingehende Analyse bemühen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Hallo, habe das selbe Problem mit dem schleifen auf Fliesen welche Lösung bieten Sie denn hier an? Wir können den Sauger so nicht benutzen der sauger ist jetzt schon unten zerkratzt... Und das ist mehr als ärgerlich bei solch einen Preis. Was kann man da einstellen? Wir können diesen auch auf keinen fall einschicken wir brauchen den Sauger täglich und haben keine andere alternative.

Hi,
Bei mir hat tatsächlich geholfen einmal die Saugeinheit neu zu montieren.
Die Abdeckung oder die Bürsten haben ab Werk vermutlich nicht korrekt gesessen.
Seitdem ich das gemacht habe, schleift hier nichts mehr. Der Vorgänger hatte bei uns das selbe Problem. Hier hat die Neumontage aber auch nichts genützt und haben diesen umgetauscht.
VG