Geplante Reinigung -Einstellungen

Hallo,
Wir haben seit einer Woche den Matrix und sind im Grunde zufrieden.
Allerdings startet er seine geplanten Reinigungen nicht mit der gewünschten Saugleistung (z. B. leise, weil sehr früh), sondern nimmt immer die Einstellung von der letzten Reinigung.
Wie kann ich das beheben?

Liebe Grüße
Denise

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Hallo,

Es tut uns sehr leid, dass Sie Unannehmlichkeiten bei der Nutzung erlebt haben. Um das Problem weiter zu analysieren, empfehlen wir Ihnen, folgende Informationen an unser Serviceteam zu senden:

Einen Screenshot der Zeitplaneinstellungen für die Reinigung
Die Seriennummer (SN) des Geräts, die Firmware-Version sowie die Kaufquittung
Falls möglich, bitten wir Sie, ein Video bereitzustellen, das das Problem zeigt, damit unser technisches Team die Situation besser verstehen kann.

Unser Service- und Technikteam wird das Problem weiter analysieren und Ihnen eine entsprechende Lösung anbieten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech