JR665238

Dream L 40 Seitenbürste dreht sich nicht

Moin moin, bei meinen Dreame L40 dreht sich seit einiger Zeit nicht mehr die Seitenbürste, diese wird auch nicht mehr angehoben. Habe sie dann abgeschraubt da sie nur über den Boden schleift.

Habt Ihr auch so ein Problem? Hat jemand eine Lösung?

Der Support von Dreame hat sich nach diversen Supportanfragen nicht gemeldet, Schade für so ein teures Gerät.

Gruß Mike
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13 Kommentar

Liebe JR665238,

Sie können versuchen, das Problem zu lösen, indem Sie die folgende Methode befolgen.

1. Bitte prüfen Sie, ob die Seitenbürste verformt oder mit Fremdkörpern verwickelt ist.

2. Sollte sich die Seitenbürste nach der Bestätigung verformen, ersetzen Sie diese bitte durch eine neue Seitenbürste.

3. Wenn Fremdkörper vorhanden sind: Wenn der Roboter reinigt, können sich die Seitenbürsten und Walzenbürsten mit den Netzkabeln, Ladekabeln usw. zu Hause verfangen. Bitte ziehen Sie die Seitenbürste heraus und reinigen Sie Fremdkörper. Versuchen Sie nach der Reinigung, den Roboter in der Nähe des gereinigten Bereichs zu platzieren, um eine kontinuierliche Reinigung zu gewährleisten. Versuchen Sie vor der Reinigung, das Netzkabel auf dem Boden aufzuräumen, um ein Verheddern zu vermeiden.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, geben Sie bitte Ihre Service-Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über mich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundendienst.
2025-3-5 12:48:16 DE Übersetzen

Da Sie sich nach soooo langer Zeit zurückmelden. So es gibt keine Fremdkörper, reinige weiterhin ohne Seitenbürste. Soll ich das Gerät beim Händler abgeben zwecks Garantie? Gruß Mike
 
2025-8-23 21:38 DE Übersetzen

Hallo, Sie können sich für weitere Unterstützung über die folgenden Wege an unseren Kundendienst wenden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
2025-8-28 12:04:12 DE Übersetzen

Meine Seitenbürste lässt sich auch nicht ausfahren. Hab die Bürste gewechselt, seither geht sie nicht mehr. Keine offensichtlichen Teile eingeklemmt. ?
2025-8-28 21:37:49 DE Übersetzen

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
 
2025-8-29 12:00 DE Übersetzen
(3) Wenn Sie das Ausklappen bei jeder Reinigungsaufgabe bevorzugen, wird empfohlen, den Modus Hohe Frequenz in der „AI-gesteuerte MopExtendTM“-Funktion zu wählen.
 
2025-8-29 12:00 DE Übersetzen
Jeder Modus hat eine unterschiedliche Reinigungsstrategie. Sie können die entsprechende Ausklapphäufigkeit entsprechend Ihren persönlichen Reinigungsbedürfnissen wählen.
 
2025-8-29 11:59 DE Übersetzen
(2) Bitte beachten Sie, dass es drei Modi für die Ausklapphäufigkeit der Seitenbürste und des Mops während der Reinigung gibt: Standard, Intelligenz und Hohe Frequenz.
 
2025-8-29 11:59 DE Übersetzen
ob die Funktion aktiviert ist. Wenn nicht, schalten Sie diese Funktion bitte ein.
 
2025-8-29 11:59 DE Übersetzen
Falls er verbunden ist: (1) Gehen Sie zu „Einstellungen > AI-gesteuerte MopExtendTM-Einstellungen > AI-gesteuerte SideReachTM, AI-gesteuerte MopExtendTM“ und überprüfen Sie,
 
2025-8-29 11:59 DE Übersetzen
Bitte beachten Sie, dass die Funktion des automatischen Ausklappens des Mop-Pads und der Seitenbürste nur nach der Netzwerkkonfiguration verwendet werden kann.
 
2025-8-29 11:59 DE Übersetzen
Falls nicht, verbinden Sie ihn bitte zuerst mit dem Netzwerk.
 
2025-8-29 11:59 DE Übersetzen
Hallo, Um das Problem zu beheben, überprüfen Sie bitte zunächst, ob der Roboter mit dem Netzwerk verbunden ist.
 
2025-8-29 11:59 DE Übersetzen
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