X40 Ultra Complete Fehler Wischmopp

Unser Saugroboter ist jetzt 1 Jahr alt und seit einigen Tagen dreht sich der linke Wischmopp nicht mehr.
Es ist alles richtig installiert und es wird auch kein Fehler angezeigt.
Hat jemand eine Idee woran es liegen könnte?

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Da müsste noch Garantie drauf sein oder? Ich würd mich mit dem Video und einer Kopie der Rechnung an aftersales@dreame.tech wenden! Ich nehme an, die Wischpadhalterungen testweise zu tauschen hast du bereits versucht?

Ja das habe ich bereits versucht und es bleibt immer dabei, dass der linke Mopp sich nicht dreht.
Dann werde ich es da mal versuchen.
Vielen Dank ☺️

Hallo,

bezüglich des Problems, dass sich der linke Wischmopp nicht mehr dreht, empfehlen wir Ihnen, folgende Schritte zur Überprüfung durchzuführen:

- Überprüfen Sie die Mopphalterung, ob sie beschädigt ist oder sich Fremdkörper darin verfangen haben. Falls Sie etwas entdecken, reinigen Sie die Halterung bitte gründlich.
- Montieren Sie die Mopphalterung erneut, achten Sie darauf, dass sie korrekt und fest angebracht ist, und starten Sie den Roboter anschließend erneut.
- Setzen Sie den Roboter zurück: Öffnen Sie die obere Abdeckung, drücken Sie mit einem Werkzeug etwa 3 Sekunden lang die Reset-Taste, bis die Sprachansage „Werkseinstellungen werden wiederhergestellt“ ertönt. Starten Sie den Roboter danach neu und testen Sie ihn erneut.
Bitte beachten Sie: Durch das Zurücksetzen werden alle Reinigungsdaten gelöscht und die Reinigungseinstellungen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Sollte das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts, den Kaufbeleg sowie das im Beitrag erwähnte Video an unser Serviceteam zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende technische Unterstützung und eine passende Lösung anbieten können.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech