Problem mit dem C1 Station

Hallo habe seit Weihnachten einen C1 was aber nicht Funkt. wie er sollte habe das Problem das er stehen bleibt meistens unten Links und ich alle Funktionen schon durch habe update ist aktuell das einzigste was ich gesehen habe das der Rechte  Antrieb Langsamer dreht wie der Linke ? danke Gruß Micha

Am Besten ein kurzes Video des Problems aufnehmen und zusammen mit einer Kopie der Rechnung an aftersales@dreame.tech schicken.

Guten Tag,

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund der von Ihnen beschriebenen Betriebsstörungen des Geräts entstanden sind. Um das Problem besser eingrenzen zu können, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zu überprüfen:

Bitte prüfen Sie, ob die Basisstation ordnungsgemäß an eine dauerhafte Stromquelle angeschlossen ist. Sollte das Gerät längere Zeit im Betrieb sein, aber keine kontinuierliche Stromversorgung erhalten, kann dies aufgrund des natürlichen Batterieabflusses der Basisstation die Betriebsleistung beeinträchtigen.

Bitte überprüfen Sie, ob das Gerät Fehlermeldungen oder ungewöhnliche Informationen anzeigt, damit wir die Ursache des Problems genauer bestimmen können.

Für eine effektivere Analyse und um unserer Service- und Technikteam die Möglichkeit zu geben, eine geeignete Lösung bereitzustellen, bitten wir Sie, die folgenden Informationen an unser Serviceteam zu senden:

Ein Video, das das Problem zeigt
Die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Firmware-Version
Die Kaufrechnung

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech