[X50 Ultra Complete]
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RT506413
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- Sensoren reinigen: Bitte wischen Sie regelmäßig den Lasersensor (LDS) und die AI-Kamera des Roboters ab. Verschmutzte Sensoren können dazu führen, dass der Roboter fälschlicherweise Hindernisse erkennt und Bereiche auslässt.
Wir empfehlen, die oben genannten Punkte Schritt für Schritt zu überprüfen und anschließend die Reinigungsleistung erneut zu beobachten.
6-1-2026 10:51
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Übersetzen- Entfernen Sie Hindernisse am Eingang des Bereichs: Befinden sich langflorige Teppiche, Kabel oder andere Gegenstände am Eingang, kann der Roboter diese als Hindernisse erkennen und den Bereich meiden. Bitte räumen Sie solche Objekte vor der Reinigung weg.
- Reinigung um Hindernisse herum: Erkennt der Roboter ein Hindernis, wird er es umfahren. In der Nähe solcher Hindernisse kann es zu kleineren ausgelassenen Flächen kommen – dies ist ein normales Verhalten.
6-1-2026 10:51
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ÜbersetzenFür das Problem mit ausgelassenen Reinigungsbereichen können Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:
- Überprüfen Sie die Breite der Durchgänge: Stellen Sie sicher, dass der Roboter problemlos in den Reinigungsbereich einfahren kann. Der Durchgang sollte auf jeder Seite mindestens 2 cm breiter sein als der Roboter selbst.
6-1-2026 10:50
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ÜbersetzenHallo,
bezüglich der von Ihnen geschilderten Probleme mit der Randreinigung und ausgelassenen Bereichen empfehlen wir Ihnen, zunächst die in diesem Beitrag genannten Optimierungseinstellungen für die Randreinigung vorzunehmen – z. B. das Deaktivieren des Modus „Weniger Kollisionen“, das Erhöhen der Ausfahrfrequenz von Seitenbürste und Wischmopp sowie das Festlegen niedriger Bereiche mit aktivierter Option „Extreme Abdeckung“.
6-1-2026 10:50
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MU166155
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Bitte beobachten Sie nach diesen Anpassungen, ob sich die Reinigungsleistung verbessert. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts, die Rechnung sowie ein entsprechendes Video an unseren Kundendienst zu senden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
6-1-2026 10:46
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Übersetzen- Markieren Sie den Bereich unter den Küchenschränken als „Niedriger Bereich“:
- Wählen Sie in den Bodeneinstellungen bei der LDS-Hebefunktion die Option „Extreme Abdeckung“ und markieren Sie den Bereich unter den Schränken auf der Karte als niedrigen Bereich. Dies hilft dem Roboter, diese Bereiche besser zu erkennen und zu reinigen.
6-1-2026 10:46
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Übersetzen- Stellen Sie die Ausfahrfrequenz der Seitenbürste und des Wischmopps auf „Hoch“: Dadurch wird die Abdeckung an Kanten und in Ecken verbessert und die Reinigungsleistung erhöht.
6-1-2026 10:45
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ÜbersetzenHallo,
Sie können folgende Maßnahmen ergreifen, um die Reinigung an Kanten und in Ecken zu optimieren: - Deaktivieren Sie den Modus „Weniger Kollisionen“ in den Bodeneinstellungen: Nach dem Deaktivieren dieses Modus fährt der Roboter näher an die Ränder heran und reinigt gründlicher.
6-1-2026 10:45
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MU166155
3 Beitrag
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P.S:
die extreme Abdeckung ist bei uns seit Monaten in betrieb, dennoch kehre ich manuell immer erst einmal den schmutz "hinter" der Vertikalen der Schrankfron nach vorne.
5-1-2026 16:57
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ÜbersetzenIch habe für das Thema Reinigung an einem Schranksockel, insbesondere an einer Küchenfront bereits ein Ticket eröffnet gehabt.
Die freundlichen Menschen vom Support waren der Auffassung, das Gerät hätte einen technischen Fehler und ich solle es einschicken. Ich denke nicht, dass es sich um einen technischen Fehler handelt, sondern ein konzeptionelles Defizit dahingehend, dass ich auch noch keinen Einfluss gesehen habe von der Platzierung von Möbelstücken oder dem weglassen der selben.
5-1-2026 16:55
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Hoppsa
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Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir empfehlen Ihnen, zunächst die in diesem Beitrag beschriebenen Einstellungen auszuprobieren und anschließend die Reinigungsleistung Ihres Geräts zu beobachten.
6-1-2026 10:53
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Dreame Support DE
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