Basisstation stellt sich ab

Seit einiger Zeit stellt sich die Basisstation selbständig ab und der Roboter hat irgendwann keinen Akku mehr. Warum?

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Hallo,

bezüglich Ihres Hinweises, dass sich die Basisstation selbstständig abschaltet und der Roboter dadurch keinen Strom mehr hat, empfehlen wir Ihnen, zunächst folgende Punkte zu überprüfen:

Bitte stellen Sie sicher, dass die Basisstation korrekt an die Stromversorgung angeschlossen ist und die Steckdose ordnungsgemäß funktioniert.

Bitte reinigen Sie die Ladekontakte an der Basisstation sowie an der Unterseite des Roboters, um einen guten Kontakt beim Ladevorgang sicherzustellen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie die Seriennummer des Geräts, die Kaufrechnung sowie relevante Videos oder Bilder (sofern vorhanden) an unser Serviceteam senden. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine weiterführende Lösung anbieten.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech