Abbrechen
Beitrag veröffentlichen
Homepage / Unterstützung / Ankündigungen
Dreame Support DE
Veröffentlicht am 6-1-2026 07:30
DE
319

Einholung von Feedback zur Verbesserung der Kundenservice-Erfahrung

319 5
Lesemodus
Sehr geehrte Nutzer,

Um unsere Servicequalität kontinuierlich zu steigern und Ihre After-Sales-Erfahrung zu optimieren, legen wir großen Wert auf das Feedback jedes Einzelnen von Ihnen. Unser Kundenservice-Team ist bestrebt, Ihnen einen professionellen und freundlichen Service zu bieten.


Wenn Sie im Rahmen der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice über die offizielle App, den Online-Chat oder die After-Sales-E-Mail (aftersales@dreame.tech) Unzufriedenheit mit irgendeinem Aspekt der Serviceerfahrung haben oder Verbesserungsvorschläge sehen, laden wir Sie herzlich ein, Ihre Anregungen über den folgenden dedizierten Kanal einzureichen:

E-Mail: Customervoice@dreame.tech

Bitte beachten Sie den speziellen Zweck dieser E-Mail-Adresse:
    Hauptfunktion: Diese E-Mail dient ausschließlich dem Empfang Ihrer Beschwerden bezüglich des Kundenservices sowie Ihrer wertvollen Vorschläge zur Verbesserung der After-Sales-Erfahrung. Jedes einzelne Feedback wird sorgfältig dokumentiert und dient als wichtige Grundlage für Verbesserungen und Schulungen unseres Teams.
    Wichtiger Hinweis: Diese E-Mail bearbeitet KEINE allgemeinen Serviceanfragen wie Produktnachfragen zur After-Sales-Betreuung, Störungsmeldungen, Bestellabfragen oder technische Probleme. Um eine schnelle und professionelle Lösung Ihrer Anliegen zu gewährleisten, wenden Sie sich bitte für alle After-Sales- und reparaturbezogenen Fragen weiterhin über die ursprünglichen Kanäle (App, Online-Chat oder After-Sales-E-Mail aftersales@dreame.tech) an unser Kundenservice-Personal.

Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr kontinuierliches Feedback, das uns dabei unterstützt, uns stetig weiterzuentwickeln.

Auf Grundlage Ihrer Rückmeldungen werden wir die Schulungen und das Management unseres Kundenservice-Teams kontinuierlich verstärken, um Ihnen einen noch besseren und aufmerksameren Service zu bieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dreame Kundenservice-Team

Übersetzen

Sie müssen sich anmelden, um antworten zu können Anmelden | Register
B Link Smilies

5 Kommentar

TP333859 1 Beitrag
Guten Tage, ich bringe heute das Gerät zum 2.mal zur Reperatur da mir beim ersten Versuch gesagt wurde kein Fehler gefunden, er nimmt die Wischmops nicht auf..ich bin sti ksauer über so einen oberflächlichen Service
6-1-2026 18:24:27 DE Übersetzen

Dreame Support DE
Wir danken Ihnen herzlich für das Vertrauen, uns eine zweite Chance zu geben. Selbstverständlich werden wir den gesamten Reparaturprozess sorgfältig überprüfen, um Ihnen ein noch professionelleres und verantwortungsvolleres Serviceerlebnis zu bieten.
 
8-1-2026 04:15 DE Übersetzen
Dreame Support DE
Guten Tag,

es tut uns sehr leid, dass Sie erneut Probleme mit dem Gerät haben und mit der ersten Reparaturerfahrung unzufrieden waren. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

Damit wir den Reparaturverlauf umfassend prüfen können, bitten wir Sie freundlich, uns die Servicefallnummer mitzuteilen, die mit „83“ beginnt. Diese Nummer finden Sie in der Regel am oberen Rand unserer Support-E-Mails.
 
8-1-2026 04:15 DE Übersetzen
Liftwart 2 Beitrag
Tolle Einrichtung, ich für meinen Teil kann ich aber sagen, dass mir bei aftersales@dreame.tech immer gut geholfen wurde!
6-1-2026 20:29:45 DE Übersetzen

BA570469 3 Beitrag
Guten Tag, mein Dreame knallt jedesmal voll gegen die Sofastützen. Wieso nimmt er diese nicht als Hindernis war? Der Roboter ist nagelneu und die Sensoren sauber. Was kann da gemacht werden? Algemein hat er mit niedrigen Gegenständen wie eben erwähnt Sofa oder auch Bett extrem Mühe. In der App habe ich diese jedoch als Niedrigbereich hinterlegt. Was kann da sonst noch gemacht werden? Besten Dank für Ihre Hilfe.
5 Minuten vor CH Übersetzen

Dreame Support DE
UID:UN077473 DE
  • 3783Beiträge
  • 0Freunde
Allgemeine Geschäftsbedingungen|Datenschutzrichtlinie|Cookie-Richtlinie

© 2026 Dreame Forum All Rights Reserved | Support by Discuz! X5.0 Font by MiSans

Schnellantwort Nach oben Zurück zur Liste