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FX946719
128 Beitrag
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Wenn sich entlang der Kanten keine Hindernisse befinden, können Sie in den Einstellungen die Funktion „Hindernisvermeidung entlang der Kanten“ deaktivieren, um unnötige Ausweichbewegungen zu reduzieren. Zusätzlich können Sie den Randbereich im manuellen Mähmodus gezielt nacharbeiten.
29-5-2026 04:40
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ÜbersetzenSollten Sie den ungeschnittenen Rand als zu groß empfinden, können Sie folgende Maßnahmen ausprobieren: Liegt der Höhenunterschied zwischen Rasenfläche und angrenzendem Boden unter 4 cm, können Sie die Kartierung entlang der Kante durchführen, um ein saubereres Schnittergebnis an der Rasenkante zu erzielen.
29-5-2026 04:40
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ÜbersetzenGuten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Mähergebnisse möchten wir Ihnen gern folgende Erläuterung geben: Aktuell hält der A1 Pro rund um Hindernisse einen Sicherheitsabstand von ca. 20 cm und entlang der Rasenkanten etwa 11 cm ein. Wir werden diesen Abstand jedoch durch zukünftige Firmware-Updates kontinuierlich weiter optimieren.
29-5-2026 04:38
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FI763726
129 Beitrag
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② Drehen Sie das Vorderrad (Lenkrolle) und prüfen Sie, ob es sich leichtgängig bewegt. Reinigen Sie es bei Bedarf. ③ Falls der Filter mit Wasser gereinigt wurde, stellen Sie bitte sicher, dass er vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder einsetzen. Ein feuchter Filter kann zu ungewöhnlichen Geräuschen führen.
15-6-2026 03:59
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ÜbersetzenWenn das Geräusch weiterhin besteht: ① Schalten Sie das Gerät aus, drücken Sie beide Seiten der Hauptantriebsräder nach unten und prüfen Sie, ob sie sich frei drehen und nach dem Loslassen zurückfedern. Entfernen Sie gegebenenfalls Fremdkörper.
15-6-2026 03:59
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Übersetzen③ Wenn nach dem Einbau der Hauptbürste ungewöhnliche Geräusche auftreten, entfernen Sie diese erneut und prüfen Sie, ob sich an den Enden Haare oder Fremdkörper verfangen haben. Achten Sie beim Einsetzen darauf, dass die Abdeckung korrekt auf allen vier Seiten sitzt.
15-6-2026 03:59
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ÜbersetzenWenn das Geräusch verschwindet: ① Installieren Sie zunächst die Seitenbürste wieder und starten Sie den Roboter. Falls Geräusche auftreten, prüfen Sie, ob die Seitenbürste deformiert oder verheddert ist. ② Wenn die Seitenbürste normal funktioniert: Es kann zu Reibung zwischen der Gummilippe der Hauptbürstenabdeckung und dem Boden kommen. Beobachten Sie dies bitte bei weiterer Nutzung.
15-6-2026 03:59
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ÜbersetzenUngewöhnliche Geräusche während des Betriebs: Bitte entfernen Sie die Seitenbürste, die Abdeckung der Hauptbürste, die Hauptbürste sowie die Wischhalterung an der Unterseite des Roboters. Starten Sie anschließend die Reinigung und gehen Sie wie folgt vor:
15-6-2026 03:59
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ÜbersetzenGuten Morgen, bei Geräuschen während des Betriebs können Sie die folgenden Schritte zur Überprüfung durchführen: Normale erhöhte Lautstärke: Prüfen Sie, ob die Saugleistung in der App auf eine hohe Stufe eingestellt ist. Mit steigender Saugleistung erhöht sich auch die Betriebslautstärke. Wenn der Teppich-Boost-Modus aktiviert ist, erhöht der Roboter nach dem Erkennen eines Teppichs automatisch die Saugleistung, wodurch die Lautstärke ebenfalls zunimmt.
15-6-2026 03:58
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XO335600
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Sollte das Problem nach Durchführung dieser Schritte weiterhin bestehen, bitten wir Sie, zur weiteren Analyse die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts sowie den Kaufbeleg an unser Serviceteam zu senden: aftersales@dreame.tech. Auf Basis dieser Informationen können wir Ihnen eine gezielte Lösung anbieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
29-6-2026 04:07
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ÜbersetzenGuten Morgen, bezüglich der von Ihnen gemeldeten Fehlermeldung „Ungewöhnlicher Wasserstand auf dem Waschbrett“ empfehlen wir Ihnen, zunächst die im folgenden Link beschriebenen Prüfschritte durchzuführen: https://dreametech.zendesk.com/hc/de/articles/55644970048793-Saugroboter-Ungew%C3%B6hnlicher-Wasserstand-auf-dem-Waschbrett
29-6-2026 04:07
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AH721629
131 Beitrag
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Guten Morgen, bei dem geschilderten Verhalten empfehlen wir Ihnen, die aktuelle Karte zu löschen und eine neue Kartenerstellung durchzuführen. Falls Sie zuvor ein Karten‑Backup erstellt haben, können Sie dieses einfach über die App wiederherstellen. Zusätzlich können Sie im benutzerdefinierten Modus die Option „schnelle Reinigungsroute“ auswählen, um zu prüfen, ob sich die Situation verbessert. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
1-7-2026 04:17
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Uschi
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Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen bereits unter Ihrem ursprünglichen Beitrag geantwortet. Bitte werfen Sie dort einen kurzen Blick darauf. Vielen Dank!
10-9-2026 09:22
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