LDS funktioniert nicht mehr

Hallo,
Mein X50 Ultra complete funktioniert nicht mehr, weil das LDS nicht mehr ausgefahren werden kann. Meldung: Bewegen Sie das Gerät an einen offen Bereich.
Neustart war nicht erfolgreich.

Danke für Hilfe

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Sie könnten noch folgende Vorgehensweise versuchen:

1. Löschen Sie zunächst den Cache.
2. Schließen Sie dann die DreameHomeApp.
3. Schalten Sie anschließend den Roboter mit der Start-/Stopp-Taste aus (halten Sie diese ca. 3 Sekunden lang gedrückt).
4. Ziehen Sie dann den Netzstecker der Basisstation.
5. Warten Sie ca. 3 Minuten.
6. Stecken Sie den Netzstecker der Basisstation wieder ein.
7. Schalten Sie den Roboter wieder ein.
8. Starten Sie die DreameHomeApp erneut.
9. Klicken Sie in der DreameHomeApp auf den Roboter.
10. Jetzt sollte Ihr Plug-in wieder aktualisiert werden.
11. Fertig.

Hallo,

bei Problemen mit dem LDS können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

Firmware-Version überprüfen: Bitte prüfen Sie in der App, ob die Firmware Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist.
Gerät umpositionieren: Bewegen Sie den Roboter in einen offenen und ungehinderten Bereich, um ihn dort zu testen.
LDS-Status überprüfen: Überprüfen Sie in der App, ob die Radaranhebefunktion aktiviert ist. Nutzen Sie die Fernbedienungsfunktion in den weiteren Funktionen der App, um zu sehen, ob das LDS normal angehoben und abgesenkt werden kann.
Oberflächen von Hindernissen befreien: Überprüfen Sie die Radaroberfläche und die obere Abdeckung des Roboters auf hochstehende Aufkleber oder andere Verunreinigungen und entfernen Sie diese.
Gerät neu starten: Halten Sie die Einschalttaste des Roboters lange gedrückt, um den Roboter neu zu starten und die Aufgabe erneut auszuführen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts, die Rechnung und ein Video des Problems an unser After-Sales-Team zu senden, damit wir Ihnen eine weitere Lösung anbieten können.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech