Probleme nach 10 Tagen Nutzung

Wir haben seit 10 Tagen den aqua ultra Saugroboter. Leider ist der Abfluss ojeden Tag verstopft. Ich muss ihn mehrmals ausputzen. Das ist eine Recht mühsame Arbeit und ist für ein Gerät in dem Preissegment nicht angebracht! Außerdem zieht er kein Reinigungsmittel! Kann mir bitte jemand helfen?

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woran erkennst du, dass er kein reinigungsmittel zieht?

Hallo,

wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

Bezüglich des Problems mit dem täglichen Verstopfen des Abflusses könnte dies mit der aktuellen Reinigungsumgebung oder den Nutzungsbedingungen zusammenhängen. Um Sie besser unterstützen zu können, senden Sie bitte das entsprechende Video, die Seriennummer (SN) des Geräts und die Rechnung an unser After-Sales-Team, damit wir eine detailliertere Analyse durchführen und eine geeignete Lösung anbieten können.

Was die Nutzung des Reinigungsmittels betrifft, könnten die folgenden Informationen für Sie hilfreich sein:

Verbrauch des Reinigungsmittels: Das Bodenreinigungsmittel sowie das geruchsneutralisierende Reinigungsmittel für Haustiere verbrauchen bei jeder Reinigung etwa 1,33 ml. Bei einer zweiten Reinigung werden ca. 0,67 ml verbraucht. Daher wird bei normaler Nutzung nach etwa 100 Moppreinigungen ungefähr ein Drittel des Reinigungsmitteltanks verbraucht – der Verbrauch ist also relativ gering.

Wie Sie feststellen können, ob Reinigungsmittel verwendet wird: Wir empfehlen Ihnen, nach dem Wischen einen Blick in den Schmutzwassertank zu werfen. Wenn sich dort Schaum bildet, funktioniert die Reinigungsmittelzufuhr ordnungsgemäß.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Das Putzmittel ist sehr hoch konzentriert, unser Dreame nimmt sehr wenig. Aber die Böden sind immer Sauber. Ich sehe erst nach 2 Monaten das es etwas im Reinigungsmittel Tank runter ging.