Mein dreamy funktioniert nicht mehr!

Kann mir bitte jemand helfen. Ich versuche seit 2 Tagen meinen dreamy wieder zum laufen zu bringen ohne Erfolg.
Er sagt, dass er reinigt, bewegt sich aber nicht aus der Ladestation. Ich nehme ihn raus, will ihn zurückfahren lassen in die Ladestation. Er sagt, er fährt zurück zur Ladestation, fährt aber nicht, sondern bleibt stehen, macht Geräusche, fährt die Wischer aus, fährt die Wischer wieder ein, saugt kurz an, fährt wieder 50 cm vor bleibt wieder stehen gleiches Spiel von vorne das Haus Symbol blinkt die ganze Zeit.
Ich hab schon alle Sensoren gereinigt ich hab ihn ausgeschalten wieder eingeschalten. Ich hab die Station ausgeschalten eingeschalten.
Bis ich ihn dann Recette, habe aber gleiches Spiel von vorne jetzt hat er keine Karte mehr und fährt trotzdem nicht. Gab es vielleicht ein Update oder was kann ich tun??

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An Ihrer Stelle würde ich das Video zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs an aftersales@dreame.tech schicken, die wissen bestimmt am Besten, was man da tun kann.