Guten Morgen,
bezüglich des Staubsammelproblems bei der Basisstation können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren：
Bitte gehen Sie zu den Einstellungen der Basisstation, um die Auto-Entleerungsfrequenz zu überprüfen. Der Roboter sammelt Staub automatisch gemäß der von Ihnen eingestellten Frequenz.
Bitte prüfen Sie, ob der Roboter auf den Nicht-Stören-Modus (DND) eingestellt ist. Die Basisstation wird während des DND-Modus keine automatischen Entleerungsaufgaben durchführen. Bitte gehen Sie zu „Weitere Funktionen“, um den DND-Modus auszuschalten und versuchen Sie es erneut.
Bitte stellen Sie sicher, dass der Roboter „Reinigungsaufgabe abgeschlossen“ anzeigt und von selbst zur Ladestation zurückkehrt. Wenn der Akku zum Aufladen nicht ausreicht oder es zu manuellen Eingriffen während des Aufladens kommt, wird der Staub nicht automatisch gesammelt.
Nachdem die Reinigungsaufgabe abgeschlossen ist, tippen Sie bitte manuell auf die Staubsammel-/Auto-Entleerungstaste in der APP, um zu testen, ob die Staubsammelfunktion funktioniert.
Wenn die Staubsammel-/Auto-Entleerungsfunktion aktiviert werden kann, aber der Staub nicht entleert wird, prüfen Sie bitte, ob der Auslass der Staubbox durch flusenartige Haare blockiert ist. Solche Haare werden nicht leicht eingesaugt und können den Betrieb des Lüfters behindern. Bitte reinigen Sie es manuell. Darüber hinaus empfehlen wir, die Reinigungsfrequenz und die Anzahl der automatischen Entleerungen zu erhöhen, um Staubansammlungen zu minimieren.
Wenn die Staubsammel-/Auto-Entleerungsfunktion überhaupt nicht aktiviert werden kann, empfehlen wir Ihnen, relevante Videos sowie die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an unser After-Sales-Team zu senden, um eine weitere Lösung zu erhalten.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
Dreame Support DE
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