X40Ultra 2x beim Service und jetzt ist er nicht Angekommen

Ich falle langsam vom glauben ab und fühle mich betrogen und beklaut!!!!

Habe den X40Ultra für 1200€ direkt bei Dreame gekauft. Jetzt nach 1Jahr und 4Monaten ist der komplett kaputt. Wischt nicht mehr und verliert Wasser. Dann wurde er zur ersten Rep. nach Enfinitec geschickt. Kam dann nach 3,5 Wochen im schlechteren Zusatnd und mit noch mehr Fehlern wieder. (Roboter gibt kein Wasser ab/Station extrem Laut wie eine Sirene usw.)
Dann folgte der zweite Rep.Versuch. Jetzt ist der Roboter laut DHL app am 16.2. dort abgegeben wurden um 12:43Uhr und Dreame sagt mir nun nach 1,5 Wochen und täglichen nachfragen das er dort nicht eingetroffen ist. Weder die Fall ID noch das Paket ist registriert.

Zum Glück habe ich noch den Bon, also den Einlieferbeleg, von DHL aufgehoben. Sonst würde ich ganz dumm da stehen.
Durch den mega schlechten Kundenservice und dem ewigen hinterher rennen erwarte ich nur eine Erstattung. Kein Tausch, keine Reparatur.
Der zweite Versuch das Gerät in den Ursprungszustand zu einbringen ist damit gescheitert.
Dreame hat mir auch gleich nach dem ersten Rep. Versuch erklärt auf welche Paragraphen aus dem BGB sie sich beziehen.
Die ausreden die Sie mir gegeben haben lese ich hier sehr oft.....wir haben ihre anfrage an das Team/ Management weitergeleitet und warten auf Rückinfo.

Diese Firma bekommt genau wie Enfinitec GmbH eine Schelchte Bewertung. Auch bei Google, sowie post vom Anwalt sollte ich bis morgen (dann sind 14Tage rum) keine Antwort bekommen haben.
Klarna Rückzahlung ist eingeschaltet.
Fall ID: 14715534
Ticket ID: 83559557

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