[L20 Ultra]
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Tut mir leid für die schlechte Erfahrung. Ich nutze ihn schon seit fast 2 Jahren und das Problem ist bei mir noch nie aufgetreten. Konnte dir der Kundenservice weiterhelfen?
5-7-2026 10:02
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Schritt 7. Reinigung von der Ladestation aus starten Wenn die Ladestation bewegt wurde, stellen Sie den Roboter zuerst auf die Station und starten Sie dann die Reinigung von dort aus.
31-7-2026 09:37
Hinweis: Durch das Zurücksetzen werden alle Daten, einschließlich gespeicherter Karten, gelöscht. Wir bitten um Ihr Verständnis.
31-7-2026 09:37
Schritt 6. Roboter neu starten und zurücksetzen Wenn alle oben genannten Ursachen ausgeschlossen wurden, starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie erneut zu reinigen. Öffnen Sie die obere Abdeckung und halten Sie die Reset-Taste 3 Sekunden lang gedrückt, um den Roboter zurückzusetzen. Stellen Sie anschließend die Ladestation in einem offenen Bereich auf und versuchen Sie es erneut.
31-7-2026 09:21
Schritt 5. Radbewegung und Zustand der Ladestation prüfen Prüfen Sie, ob die Hauptantriebsräder während der Reinigung rutschen, blockieren oder feststecken. Überprüfen Sie, ob die Rampenverlängerung der Ladestation verschmutzt ist oder Fremdkörper aufweist, und reinigen Sie sie umgehend, um ein Festfahren des Roboters zu vermeiden.
31-7-2026 09:20
Schritt 4. Startpunkt und Lasersensor des Roboters prüfen Stellen Sie sicher, dass der Roboter Reinigungsaufgaben von der Ladestation aus startet. Prüfen Sie, ob sich der LDS-Lasersensor auf der Oberseite des Roboters normal dreht.
31-7-2026 09:20
Vermeiden Sie spiegelnde oder reflektierende Oberflächen gegenüber der Station, z. B. Spiegel oder Fenster.
31-7-2026 09:20
Schritt 3. Aufstellungsumgebung der Ladestation prüfen Stellen Sie sicher, dass die Ladestation die folgenden Anforderungen erfüllt: Die Ladestation sollte an einer Wand stehen, vorzugsweise in einem offenen Bereich. Stellen Sie sicher, dass sich keine Hindernisse innerhalb von 1,5 m vor der Station und 0,5 m auf beiden Seiten befinden. Halten Sie die Station fern von Signalstörquellen wie Routern oder Fernsehern.
31-7-2026 09:19
Kann der Roboter nicht zur Ladestation zurückkehren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Kann der Roboter erfolgreich zurückkehren und mit dem Laden beginnen, fahren Sie mit Schritt 3 fort, um die Platzierungsumgebung zu optimieren.
31-7-2026 09:19
Schritt 1. Stromversorgung der Ladestation prüfen Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker fest angeschlossen ist und die Ladestation mit Strom versorgt wird. Schritt 2. Rückkehrfunktion in der Nähe der Ladestation testen Platzieren Sie den Roboter in einem Abstand von 1–2 Metern vor der Ladestation und drücken Sie kurz die Dock-Taste am Roboter.
31-7-2026 09:19
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bezüglich des Problems mit der Rückkehr zur Ladestation empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung zu prüfen:
31-7-2026 09:19
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