L10 Ultra Gen 2 wischt trocken

Hallo zusammen,

seit Oktober 2025 besitzen wir den oben genannten Saug- und Wischroboter. Ich lasse ihn täglich saugen und 2 mal pro Woche saugen und wischen. Eingestellt ist er auf Feuchtigkeitsstufe 18 und nach 10 qm² soll er sich entleeren. Zunehmend fällt auf, dass er nach ca 6 bis 7qm² seine Reinigungsaufgabe weiter durchführt, das wischen allerdings noch trocken stattfindet. Scheinbar ist der Wassertank leer oder es gibt ein anderes Problem. Eine der Wasserauslässe zeigte leichte Kalkränder, ich habe diese nun entfernt aber das Problem bleibt. Die Wischerblätter habe ich bisher nicht getauscht, werde das aber nach Abschluss der heutigen Reinigung erledigen.

Kennt ihr ein solches Problem und wenn ja, wie kann ich es beheben? Ich möchte ungern den Roboter aufschrauben um an den Wassertank zu kommen, schließlich befindet er sich in der Garantie.

Wir haben sehr kalkhaltiges Wasser und arbeiten daher mit einem Wasserfilter. Gibt es ggf. eine Möglichkeit darüberhinaus den Roboter bzw. die Station zu entkalken um solche Ablagerungen zu verhindern?

Hattet ihr ein vergleichbares Problem und wenn ja, wie kann ich es lösen? Der Support hat mir Bilder geschickt was ich tun soll aber hierzu soll ich den Rpboter aufschrauben. Das kann doch nicht die Lösung bei einem 4 Monate alten Gerät sein oder?

Ich danke euch für eure Antworten.

Viele Grüße
D

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Ich hatte mal ein ähnliches Problem. Damals war in den Schläuchen der Basisstation Luft und die Pumpe konnte daher kein Wasser ziehen. Sinkt denn der Wasserspiegel im Behälter bzw. Wird irgendwie Frischwasser verwendet?

Guten Tag,

es tut uns sehr leid, dass Ihnen solche Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir können Ihre Sorgen sehr gut verstehen.

Normalerweise beinhalten unsere Empfehlungen keine Schritte, bei denen der Roboter geöffnet werden muss. Vielleicht können Sie zunächst die folgenden Punkte ausprobieren, um zu sehen, ob sich das Verhalten verbessert:

Reduzieren Sie die Fläche, nach der der Roboter zur Station zurückkehrt, oder erhöhen Sie die Häufigkeit der Selbstreinigung. So kann der Roboter häufiger zur Basis zurückkehren, die Mopps feucht halten und gleichzeitig den kleinen internen Wassertank rechtzeitig wieder auffüllen.

Falls diese Einstellungen bereits optimal gesetzt sind und dennoch gelegentlich trocken gewischt wird, können Sie einmal vorsichtig prüfen, ob der kleine Wassertank des Roboters noch Wasser abgibt:

Entfernen Sie den Mopp, lassen Sie nur die Mopphalterung montiert, starten Sie den Wischmodus und beobachten Sie den Boden etwa fünf Minuten, nachdem der Roboter die Basis verlassen hat.
Sind kleine Wassertropfen auf dem Boden zu sehen, funktioniert die Wasserabgabe des kleinen Tanks normal.

Sollte das Problem trotz dieser Schritte weiterhin bestehen, wäre eine professionelle Überprüfung im Servicezentrum sinnvoll. Das Entkalken interner Komponenten erfordert spezielles Werkzeug und wird dort fachgerecht durchgeführt, ohne die Garantie zu beeinträchtigen.