Würde ich nicht noch mal kaufen…

An sich ist das Gerät ganz gut, wenn er denn zuverlässig wäre. Saugen wischen und auch Stufen problemlos. die Navigation wird manchmal etwas chaotisch, ist im Großen und Ganzen aber okay.Aber wehe jemand hat ein Problem mit dem Gerät. Der Support lässt leider echt zu wünschen übrig. Mehrfach wären die selben Fragen und Nachweise angefordert.

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Schade, dass du mit dem Support nicht zufrieden bist. Evtl. kann der Support hier im Forum weiterhelfen.

Ja ist bei mir auch so, antworten immer die gleichen Antworten 100 Email wenig Wirkung, super Geräte aber ja Support sollte verbessert werden.

Interessehalber: Was ist denn das Problem? Manchmal haben andere User gute Tipps

Guten Tag,

es tut uns sehr leid, dass Sie eine solche Erfahrung machen mussten. Wir können Ihre Gefühlslage sehr gut nachvollziehen.

Um den Ablauf im Kundenservice für Sie genauer überprüfen zu können, wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns die mit „83“ beginnende Support‑Fallnummer mitteilen könnten.

Diese Nummer finden Sie in der Regel oben in der E‑Mail des Kundendienstes. Mit dieser Information können wir den gesamten Vorgang umfassend prüfen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Ihnen eine deutlich bessere Serviceerfahrung bieten zu können.

Ich hab das Gerät Anfang Dezember 25 gekauft über Amazon und war anfangs wirklich sehr zufrieden. Dann hatte ich ein Problem mit den absaugen und hab mich an den Support.

Dann die Tipps vom Support befolgt alles leider ohne Ergebnis. Dann sollte das Gerät Reparatur und als Nachweis soll ich die Rechnung senden - kein Problem gemacht.

Ja und dann ging der Frust los. Ich hätte das Gerät zu billig erworben – ich als Endkunde mache leider keine Amazon Preise. Mag sein, dass das ein Schnäppchen gewesen ist, wobei knapp 800 € schon ein stolzer Preis sind. Aber das ändert ja nichts an einem defekten Gerät. Und auch rechtlich finde ich das äußerst fraglich, aber sei’s drum…

Letztendlich, wenn Dreame mich nicht als Kunden haben will, kann ich gut damit leben, Amazon hat mir eine Rücknahme des Gerätes angeboten und das werde ich wohl machen, wenn der hier nichts vorangeht…