Andocken ist Glückssache

Der Matrix10 Ultra schafft es regelmäßig nicht anzudocken. Offenbar genügt schon etwas Staub an der Rückseite, dass er eine halbe Stunde wieder und wieder Anlauf nimmt bis ihm der Akku ausgeht. Es ist zwar kein Staub sichtbar aber einmal mit dem Swiffer über die Rückseite und dann klappt es. Wenn das zweimal im Jahr wäre, dann wäre es okay, aber nicht 2x pro Woche.
Die Gummireifen drehen Ewigkeiten auf der Andockplatte und versuchen den Roboter noch fester reinzufahren, dann wieder raus und nochmal und nochmal bis die Reifen glatt sind.
Wie kann es sein, dass das Andocken bei einem über 1000€ Gerät nicht reibungslos funktioniert?
Ich möchte nicht täglich vorsorglich swiffern. Wer hat ähnliche Erfahrungen?
Viele Grüße

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Guten Tag,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit dem Andocken Ihres Matrix10 Ultra erleben. Wir verstehen absolut, wie frustrierend und enttäuschend das sein kann – besonders bei einem hochwertigen Gerät, bei dem man eine zuverlässige Leistung erwartet.

Unter normalen Umständen beeinträchtigt eine geringe Menge nicht sichtbarer Staub auf den Kontakten das Laden nicht. Ihr Gerät scheint daher eine ungewöhnliche Abweichung aufzuweisen. Um die Ursache des Problems gründlich zu untersuchen und eine passende Lösung zu finden, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unser Kundendienstteam zu wenden. Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne weiter und wird sich bemühen, das Problem schnellstmöglich für Sie zu lösen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

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