Aqua10 Ultra Roller Complete Zusteuerung Reinigungsmittel

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Guten Tag,

seit letzter Woche haben wir den Aqua10 Ultra Roller Complete im Einsatz. Beide Behälter sind von Beginn an mit den entsprechenden Reinigungsmitteln befüllt. Der Behälter ist korrekt eingesetzt und in der App wurde die Zusteuerung der Reinigungsmittel beim Wischen und der Mopp-Wäsche aktiviert. Trotzdem zeigen die Einstellungen bei der Basisstation immer wieder einen Fehler in der Installation der Reinigungsbehälter an. Klicke ich dann auf die Verlinkung zur den Einstellung ist der Schieberegler bei Wischen mit Reinigungsmittel deaktiviert und springt erst wieder in dem Moment auf aktiviert, wenn ich die Einstellungen öffne. Ausgehend vom unveränderten Füllstand der Behälter gehe ich davon aus, dass bisher noch nie Reinigungsmittel verwendet wurden oder wenn dann nur so wenig, dass es nicht auffällt. Gibt es eine Lösung für das Problem?

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Bei uns genau das gleiche

Habe das selbe Problem habe den Support kontaktiert und soll jetzt einen neuen Reinigungsmittel Behälter bekommen. Ist bisher allerdings noch nicht angekommen… LG

Guten Tag,

bezüglich des Erkennungsproblems mit dem Reinigungsmitteltank können Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

Entfernen Sie die Abdeckung des Staubbeutels an der Basisstation und reinigen Sie die Feder des Reinigungsmitteltanks sowie die Elektrode für das Reinigungsmittel mit einem Wattepad.

Setzen Sie den Reinigungsmitteltank erneut ein und drücken Sie ihn nach innen, um sicherzustellen, dass er korrekt installiert ist.

Öffnen Sie die Dreame‑App, gehen Sie zu „Einstellungen – Firmware‑Upgrade“ und aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version.

Starten Sie den Roboter neu, schalten Sie die Basisstation für eine Minute aus und danach wieder ein. Ziehen Sie anschließend den Reinigungsmitteltank heraus und prüfen Sie, ob sich Schmutz oder Fremdkörper im Bereich der Elektrode befinden. Reinigen Sie erneut die Feder und die Elektrode des Reinigungsmitteltanks und setzen Sie ihn wieder ein.

Starten Sie eine komplette Reinigung und beobachten Sie die Position des Reinigungsmitteltanks, wenn der Roboter zur Moppwäsche zurückkehrt.

Sollte das Gerät weiterhin Auffälligkeiten zeigen, empfehlen wir Ihnen, unserem After‑Sales‑Team die SN‑Nummer des Geräts, den Kaufbeleg, ein Video des Schwellenüberfahrens sowie die Höhe der Türschwelle zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können.