Reparatur Stellen

Der Nass- Trockensauger ist defekt, wo kann ich so ein Gerät reparieren lassen? Gerät saugt keine Flüssigkeit mehr auf, der Schmutzwasserbehälter bleibt leer und das Gerät geht nach wenigen Minuten auf Störung. Hilfestellung wäre super ...

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Guten Tag,

bei Problemen mit der Flüssigkeitsaufnahme Ihres Geräts können Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

Bitte prüfen (bzw. hören) Sie nach dem Einschalten des Geräts, ob der Hauptmotor ordnungsgemäß arbeitet.

Bitte kontrollieren Sie, ob die Bürstenwalze und der Filter verschmutzt, zu nass oder nicht korrekt eingesetzt sind. Reinigen Sie die Bürstenwalze und setzen Sie sie erneut richtig ein. Wir empfehlen, Bürstenwalze und Filter nach jedem Gebrauch vollständig zu trocknen.

Falls das Gerät neu ist, beachten Sie bitte Folgendes:
Eine neue Bürstenwalze kann anfangs locker stehende Borsten haben, sodass beim Reinigen eventuell nicht sofort Wasser aufgenommen wird. Dieses Phänomen verbessert sich in der Regel nach etwa 2 Minuten Betrieb.

Wenn das Gerät bereits länger im Einsatz ist:
Bitte prüfen Sie, ob die Bürstenwalze bereits lange verwendet wurde. Mit der Zeit kann der Durchmesser der Walze kleiner werden, wodurch die Wasseraufnahme nachlässt. Wir empfehlen, die Bürstenwalze alle 3–6 Monate zu ersetzen.

Bitte reinigen Sie mit der Reinigungsbürste den Hauptsaugkanal und das Rohr des Geräts und prüfen Sie, ob das Rohr beschädigt ist.

Am hinteren unteren Bereich des Geräts befindet sich ein Abstreifer. Beim Vorschieben wischt das Gerät das Wasser auf, beim Zurückziehen kann jedoch Wasser austreten, da der Abstreifer rückwärts nicht effektiv arbeitet. Wir empfehlen daher, die letzte Bewegung immer nach vorne auszuführen. Reinigen Sie zudem möglichst langsam, damit das Schmutzwasser optimal aufgenommen werden kann. Falls sich zu viel Wasser auf dem Boden befindet, versuchen Sie bitte den Wasseraufnahme‑Modus.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, unserem After‑Sales‑Team die SN‑Nummer des Geräts, den Kaufbeleg sowie ein entsprechendes Video zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Anrufen, bekommst dann einen lokalen Service-Partner oder einen Austausch