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Fabian
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Bezüglich Ihres aktuellen Anliegens ist es so, dass nach Black Friday und dem Weihnachtsgeschäft sowohl die Logistik als auch unser Kundendienst ein sehr hohes Aufkommen zu bewältigen hatten. Dadurch kam es leider zu Verzögerungen in den Abläufen. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Selbstverständlich arbeiten wir intensiv daran, die Situation schnellstmöglich zu verbessern. Die Aufstockung unseres Personals sowie der Ausbau unserer Servicepartner haben derzeit höchste Priorität.
4-3-2026 09:24
 DE
ÜbersetzenOffen gesagt hat jede Marke aus unterschiedlichen Gründen auch negative Bewertungen. Genau darin liegt jedoch der Sinn einer Kundendienstabteilung: Durch solches Feedback erkennen wir Probleme, lösen diese und verbessern kontinuierlich das Kundenerlebnis.
4-3-2026 09:23
DE
ÜbersetzenSehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, ich bin der verantwortliche Leiter des Kundendienstes für Deutschland. Bitte entschuldigen Sie mein Deutsch, da ich zur Beantwortung Ihrer Nachricht ein Übersetzungsprogramm verwenden muss. Zunächst möchte ich mich herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich für Dreame entschieden haben. Wir werden uns mit voller Aufmerksamkeit und Engagement um Ihr Anliegen kümmern und eine Lösung finden.
4-3-2026 09:22
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Meister Propper
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Bezüglich Ihres Problems mit dem Versand Ihrer Bestellung: Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, überprüfen Sie bitte Ihre privaten Nachrichten. Ich werde Sie dort um die notwendigen Informationen bitten, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
4-3-2026 12:11
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ÜbersetzenGuten Tag, ich bin Océane, unsere Kundenservice-Managerin. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Normalerweise beantworten wir Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden (auch an Wochenenden und Feiertagen). Aufgrund der aktuellen Aktion und des hohen Anfrageaufkommens kann es jedoch zu Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer E-Mails kommen. Es tut uns wirklich leid for die Verspätung.
4-3-2026 12:11
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Eternity
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Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Unser Serviceteam wird sich auch weiterhin bemühen, Ihnen einen exzellenten Service zu bieten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! |
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Vielen Dank für Ihr Verständnis.