Keine Treppen und Terassenreinigung im Pool

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Hallo zusammen,
ich bin leider mit meinem Latein am Ende.
Trotz der Einstellung Vollständig und der Versuch über die Laboreinstellung die Terasse und Stufe zu reinigen, ist alles fehlgeschlagen.
Was mach ich verkehrt? bzw. was kann ich ändern das es funktioniert?
Danke für die Mühe.
Andreas Kroos, Senden(Westfalen)

Gute Frage. Ich verlinke dir den Support mit der Bitte um Unterstützung @Dreame Dach @Dreame Support

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich an Dreame gewendet haben.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Unser Roboter kann Hindernisse bis zu einer Höhe von 3 cm überwinden und Hindernissen mit einer Höhe von mehr als 3 cm und einer Breite von 3–15 cm ausweichen. Sollte die Hindernisvermeidung fehlschlagen, kann dies daran liegen, dass das Hindernis diese Größenbeschränkungen überschreitet, z. B. höher als 3 cm, breiter als 3–15 cm oder deutlich höher als 3 cm ist. In diesem Fall kann der Roboter das Hindernis gemäß dem voreingestellten Programm weder überwinden noch ausweichen.

Sollte das Problem nach Überprüfung der oben genannten Punkte weiterhin bestehen, beschreiben Sie es bitte detailliert und senden Sie einen Bericht im Bereich „Einstellungen“ → „Problem-Feedback“ auf der Geräteseite der Anwendung. Kontaktieren Sie anschließend bitte den Dreame-Kundendienst.

Wir beantworten gerne Ihre Fragen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.