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Sehr geehrter Herr PZ151402,
Zu Ihrer Frage zum H14 Pro empfehlen wir Ihnen:
1) Laden Sie die neueste Dreame Home App herunter, aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone und öffnen Sie die Standortberechtigungen der Dreame Home App in den Smartphone-Einstellungen, bevor Sie eine Verbindung herstellen.
2) Wir empfehlen, den Namen und das Passwort Ihres WLANs auf Englisch oder Zahlen einzustellen. Verwenden Sie keine Sonderzeichen.
3) Wenn Ihr Router ein 2,4G/5G-Dualband-Router ist, deaktivieren Sie bitte das 5G-Band in den Router-Einstellungen. Stellen Sie den Router auf „Verbindung anderer Geräte zulassen“ ein. Die Router-Einstellungen können das WLAN-Signal während der Verbindung nicht verbergen.
4) Geben Sie bitte den korrekten Benutzernamen und das korrekte Passwort für Ihr WLAN ein.
5) Verwenden Sie ein Smartphone, um den Hotspot freizugeben, und ein anderes, um ihn zu verbinden. Verbinden Sie anschließend den Roboter, um zu prüfen, ob die WLAN-Verbindung erfolgreich ist.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, geben Sie bitte Ihre Service-Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über mich > Hilfe und Feedback > Kontakt > Online-Kundenservice. | 
