Staubsauger kehrt nicht zurück ins Dock

Mein Staubsauger hat bis jetzt super funktioniert. Aber jetzt fährt er nach dem Abschluss eines Auftrags plötzlich nicht mehr zurück zum Dock (auch zwischen Saugen und wischen), bleibt an Ort und Stelle stehen und denkt er ist wieder im Dock. In der App tauchen die putzaufträge auch nicht mehr auf, die er neu ausgeführt hat. Hatte das Problem hier schon wer?

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Hast fu ihn mal neu gestartet

Hallo und willkommen im Dreame Forum.

Probier es einmal mit diesem Ablauf – damit lassen sich solche merkwürdigen Probleme oft beheben:
        1.        Zuerst den App-Cache leeren.
        2.        Danach die Dreame Home App komplett beenden.
        3.        Den Roboter ausschalten, indem du die Start-/Stopp-Taste etwa 3 Sekunden gedrückt hältst.
        4.        Anschließend die Basisstation vom Strom trennen.
        5.        Rund 3 Minuten warten.
        6.        Die Basisstation wieder mit dem Strom verbinden.
        7.        Den Roboter wieder einschalten.
        8.        Die App erneut öffnen und den Roboter auswählen.
        9.        Das Plugin wird dann automatisch neu geladen bzw. aktualisiert.

Falls das nicht helfen sollte ist das vermutlich ein Fall für den Support. Schicke am besten ein paar Fotos oder ein kurzes Video zusammen mit der Seriennummer (SN) sowie einer Kopie des Kaufbelegs direkt an aftersales@dreame.tech, damit sich der Dreame Support das anschauen kann.

Bitte überprüfe, ob die Station wirklich angeschaltet ist. Meine ist einmal während des reinigungsvorgangs einfach mal ausgegangen

Guten Morgen, bei der beschriebenen Geräteanomalie können Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

Bitte überprüfen Sie, ob der Netzstecker des Ladegeräts fest sitzt, und stellen Sie sicher, dass die Ladestation bzw. Basisstation mit Strom versorgt wird.

Platzieren Sie den Roboter etwa 1–2 Meter vor der Ladestation/Basisstation und drücken Sie kurz die Dock‑Taste am Roboter.
Sollte der Roboter nicht zur Ladestation/Basisstation zurückkehren können, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenn der Roboter erfolgreich zur Ladestation/Basisstation zurückkehrt und mit dem Laden beginnt, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:
Die Ladestation/Basisstation sollte an einer Wand platziert werden.
Stellen Sie die Station möglichst in einem offenen Bereich auf und achten Sie darauf, dass sich innerhalb von 1,5 m vor der Station sowie 0,5 m zu beiden Seiten keine Hindernisse befinden.
Halten Sie Abstand zu möglichen Signalstörungen, z. B. durch Router oder Fernseher.
Hinter der Ladestation sollten sich keine spiegelnden oder reflektierenden Flächen befinden, wie z. B. Spiegel oder Fenster.

Achten Sie darauf, dass der Roboter die Reinigung immer von der Ladestation/Basisstation aus startet, und überprüfen Sie, ob sich der LDS‑Lasersensor auf der Oberseite des Roboters normal dreht.

Kontrollieren Sie während der Reinigung, ob die Hauptantriebsräder durchdrehen, blockiert oder verklemmt sind. Bitte prüfen Sie außerdem, ob die Erweiterungsplatte der Basisstation verschmutzt ist oder sich Fremdkörper darauf befinden, und reinigen Sie diese gegebenenfalls rechtzeitig, um ein Festfahren des Roboters zu vermeiden.

Sollten die oben genannten Ursachen ausgeschlossen sein, versuchen Sie bitte, den Roboter zurückzusetzen:
Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters, starten Sie die Reinigung erneut und halten Sie anschließend die Reset‑Taste für 3 Sekunden gedrückt, um den Roboter zurückzusetzen. Platzieren Sie danach die Ladestation an einem freien Ort und testen Sie den Vorgang erneut.
Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen alle Daten, einschließlich der erstellten Karten, gelöscht werden. Wir entschuldigen uns vielmals für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.

Falls Sie die Ladestation/Basisstation bewegt haben, stellen Sie den Roboter bitte direkt auf die Station und starten Sie die Reinigung von dort aus.