WLAN Anbindung

Hallo ich bekomme meinen schon Mal verbundenen Matrix 10 nicht mehr ins WLAN und damit nicht in die App. Hotline schon kontaktiert na ja..
Am Router einiges umgestellt usw. Nix hilft bis jetzt

Hat jemand noch eine Idee?

Danke schon mal

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Um Probleme mit dem Router auszuschließen, könntest du mal versuchen mit dem Handy einen Internethotspot zu erstellen und dich darüber zu verbinden.

Der Dreame Support sagt folgendes zu deinem Problem - kopiert aus einem anderen Beitrag:

Hallo, falls die WLAN-Anzeigeleuchte während der Verbindung blinkt, überprüfen Sie bitte Ihre Netzwerkverbindung. Der Roboter trennt die Verbindung, wenn die WLAN-Abdeckung während der Reinigung schlecht ist.

Sollte sich das Gerät weiterhin nicht verbinden, schalten Sie bitte Ihren Router aus und wieder ein und aktualisieren Sie anschließend die App, um zu prüfen, ob der Roboter online ist.

Sie können versuchen, den Roboter zurückzusetzen. Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters. An der Seite neben der WLAN-Anzeigeleuchte befindet sich eine kleine Reset-Taste. Halten Sie diese 3 Sekunden lang gedrückt, bis Sie die Sprachansage „Starte Werksreset“ hören. Starten Sie anschließend den Roboter, um zu prüfen, ob er wieder normal funktioniert.

*Bitte beachten Sie, dass durch das Zurücksetzen des Geräts alle Daten, einschließlich Ihrer erstellten Karten, gelöscht werden. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.

Guten Tag,

haben Sie bereits versucht, das Gerät zurückzusetzen, um das Problem zu beheben?
Bitte öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters. In der Nähe der WLAN‑Anzeige befindet sich seitlich ein kleines Reset‑Loch. Drücken Sie dieses mit einem spitzen Gegenstand für etwa 3 Sekunden, bis Sie die Sprachansage „Zurücksetzung auf Werkseinstellungen wird gestartet“ hören.
Starten Sie anschließend den Roboter neu und prüfen Sie, ob er sich wieder normal verbinden lässt.

Bitte beachten Sie, dass durch das Zurücksetzen alle Daten gelöscht werden, einschließlich bereits erstellter Karten. Für die dadurch entstehenden Umstände bitten wir um Ihr Verständnis.

Sollte das Problem auch nach dem Zurücksetzen weiterhin bestehen, könnte ein interner Gerätefehler vorliegen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich an unser After‑Sales‑Team zu wenden, um eine passende Lösung zu erhalten.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag–Freitag: 9:00–21:00 Uhr
Samstag–Sonntag: 9:00–18:00 Uhr)

E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Alles schon gemacht ist echt zum Ko.... Der ersteRoberter ließ sich erst gar nicht einschalten der zweite hält kein halbes Jahr sehr ärgerlich. Habe noch zwei Roborock laufen seid Jahren einwandfrei nun gut so ist es halt.

Hallo Liftwart leider über Hotspot auch kein Zugang gefunden. Schade