[A3 AWD Pro]
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Visualthinker
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Dreame Support DE
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Es ist für mich sehr schwer vorstellbar, das eine Schnitthöhe von 3cm Sicherer ist als eine Schnitthöhe von z.B. 8cm. Eine entsprechende normative Anforderung müsste sich ja in der IEC 60335-2-107 finden lassen. In meinem Fall hat die Schnitthöhe von 3cm in Verbindung mit überfahrbaren Rasenkantensteinen zu einer vollständigen Zerstörung der Messerscheibe geführt (dank der exponierten Schrauben der Messerhalterung)
13-5-2026 10:19
 DE
ÜbersetzenWir haben Ihr Feedback sorgfältig aufgenommen und an unser Produkt- sowie Entwicklungsteam weitergeleitet. Die Möglichkeit einer entsprechenden Optimierung wird dort geprüft. Vielen Dank nochmals für Ihre Unterstützung und Ihre Anregungen.
13-5-2026 04:14
DE
ÜbersetzenGuten Morgen, vielen Dank für Ihren wertvollen Vorschlag. Wir verstehen sehr gut die Schwierigkeiten, die Sie bei der Nutzung der Edgemaster-Funktion erleben. Ihr Hinweis, diese Funktion gezielt für bestimmte Bereiche aktivieren zu können, ist äußerst hilfreich und würde eine flexiblere sowie präzisere Steuerung in unterschiedlichen Zonen ermöglichen.
13-5-2026 04:14
DE
ÜbersetzenWenn die Edgemaster Funktion immer auf 3cm beschränkt ist wäre es nützlich bestimmte Bereiche festzulegen wo der Roboter die Funktion auch nutzen soll. Am Rand habe ich keine Probleme, dafür leider mitten um Garten einen braunen Streifen wo der Rasen bis zur Erde gekürzt wird da ich die Rasenfläche in mehrere Zonen eingeteilt habe
12-5-2026 17:13
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YO891071
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Elefa
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Wir verstehen jedoch ebenfalls, dass diese Einschränkung die Nutzung in der Praxis beeinflussen kann, insbesondere in Situationen, in denen eine höhere Flexibilität gewünscht ist. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll – wir haben es sorgfältig dokumentiert und werden die Möglichkeiten für entsprechende Optimierungen weiter prüfen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
13-5-2026 04:31
DE
ÜbersetzenDie feste Einstellung von 3 cm im Edgemaster-Modus ist hauptsächlich auf die Sicherheitsvorgaben der Europäischen Union zurückzuführen. Wenn sich die Schneidscheibe seitlich ausfährt, muss die Schnitthöhe auf ein vergleichsweise sicheres Niveau begrenzt werden, um zu vermeiden, dass unter bestimmten Umständen (z. B. durch Fingerkontakt) ein Risiko entsteht. Diese Auslegung dient daher in erster Linie der Einhaltung von Sicherheits- und Konformitätsanforderungen.
13-5-2026 04:30
DE
ÜbersetzenGuten Morgen, es tut uns sehr leid, dass Sie eine unbefriedigende Nutzungserfahrung machen, und wir verstehen Ihre Enttäuschung sehr gut.
13-5-2026 04:30
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DA300056
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