Mopp Pad wird nicht mehr nass

Das mopp Pad wird nicht mehr nass, man hört auch ein leichtes Brummen
Kann jemand helfen?

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Wenn das Mopp-Pad nicht mehr nass wird und gleichzeitig ein leichtes Brummen zu hören ist, würde ich zuerst prüfen, ob der Wassertank wirklich sauber eingesetzt ist und richtig einrastet. Das Brummen könnte darauf hindeuten, dass die Wasserförderung arbeitet, aber irgendwo kein Wasser durchkommt oder Luft bzw. eine Blockade im System ist.

Dreame hatte bei ähnlichen Fällen empfohlen, das Mopp-Pad abzunehmen und nur den Mopp-Halter einzusetzen. Dann eine Wischreinigung starten und nach ein paar Minuten prüfen, ob kleine Wassertropfen auf dem Boden ankommen. Wenn keine Tropfen kommen, können die Wasserauslässe unten am Roboter verstopft sein. Diese vorsichtig mit einem Zahnstocher oder dünnen Draht reinigen und danach erneut testen.

Zusätzlich würde ich den Wassertank, das Ventil und die Auslässe kontrollieren. Wenn weiterhin kein Wasser ankommt, obwohl der Tank richtig sitzt und die Auslässe frei sind, sollte Dreame den Fall gezielt prüfen. Am besten ein kurzes Video vom Brummen und vom trockenen Mopp-Pad zusammen mit Seriennummer und Kaufbeleg an aftersales@dreame.tech schicken.

Guten Tag,

1. Bitte prüfen Sie, ob der kleine Wassertank des Roboters korrekt eingesetzt ist.

2. Überprüfen Sie, ob Wasser austritt: Entfernen Sie die Mopppads und lassen Sie nur die Halterung montiert. Wählen Sie in der App den Wischmodus und starten Sie den Reinigungsvorgang. Prüfen Sie währenddessen, ob sich Wassertropfen auf dem Boden befinden.

3. Überprüfen Sie, ob eine Verstopfung durch Kalk vorliegt. Falls im zweiten Schritt kein Wasser austritt, verwenden Sie bitte einen dünnen Draht, Zahnstocher oder einen ähnlichen Gegenstand, um die Wasserauslässe an der Unterseite des Roboters vorsichtig zu reinigen. Wiederholen Sie anschließend die oben genannten Schritte, um zu prüfen, ob die Wischfunktion wieder normal funktioniert.