Wischpads

Hallo, ich habe seit 3 Tagen den L40s Ultra Pro. Leider werden die Wischpads beim Wischen nicht nass. Woran kann das liegen? Die Feuchtigkeit habe ich in der App bereits auf 25 erhöht.
Danke!
Andrea

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Dreame hatte bei ähnlichen Fällen empfohlen, die Wischpads nach der Moppreinigung einmal abzunehmen und nur die Wischpadhalter am Roboter zu lassen. Danach einen Wischvorgang von der Station aus starten und nach ein paar Minuten schauen, ob kleine Wassertropfen auf dem Boden ankommen.

Wenn keine Tropfen kommen, könnten die Wasserauslässe an der Unterseite des Roboters verstopft sein. Diese kann man vorsichtig mit einem Zahnstocher oder dünnem Draht freimachen und danach erneut testen.

Falls weiterhin kein Wasser ausgegeben wird, sollte Dreame den Fall prüfen. Am besten ein kurzes Video vom Wischversuch zusammen mit Seriennummer und Kaufbeleg an aftersales@dreame.tech schicken.

Vielen herzlichen Dank für die ausführliche und schnelle Nachricht! Ich werde den Tipp ausprobieren!

Das hilft auch mir, danke!

Hallo,

Sie können sich an der beigefügten Abbildung orientieren, um die Position der Wasserauslassöffnungen zu finden.

Wir hoffen, dass dies Ihnen weiterhilft.

Hallo,

wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Sollte das Problem nach dem Versuch, die Verstopfung mit einem Zahnstocher oder einem dünnen Draht zu beseitigen, weiterhin bestehen, könnte es sein, dass eine Blockade in den internen Leitungen des Roboters vorliegt. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich schnellstmöglich an unseren Kundendienst zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech