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Guten Morgen,
bezüglich des von Ihnen angesprochenen Problems, bei dem der Mähvorgang nach einer Fehlpositionierung beendet wird, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zu prüfen:
① Bitte überprüfen Sie, ob der obere LiDAR-Sensor des Roboters verschmutzt ist. Verschmutzungen können die Positionierung beeinträchtigen. Reinigen Sie den Sensor vorsichtig mit dem mitgelieferten Reinigungstuch und stellen Sie sicher, dass er anschließend trocken ist.
② Platzieren Sie den Roboter in einem freien Bereich innerhalb der Karte und starten Sie den Auftrag erneut.
③ Falls die Position nicht wiederhergestellt werden kann, nutzen Sie bitte den manuellen Modus in der App, um den Roboter zur Ladestation zurückzusteuern, und starten Sie anschließend den Betrieb neu.
④ Sollte die Position auch danach nicht erkannt werden, prüfen Sie bitte, ob sich die Ladestation noch innerhalb des Kartenbereichs befindet. Falls nötig, setzen Sie sie zurück und versuchen Sie es erneut.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, die Protokolle in der App hochzuladen, das Gerät danach online zu belassen und uns anschließend die Seriennummer (SN) mitzuteilen. Unser Technikteam wird die Daten weiter analysieren.
So laden Sie die Protokolle in der App hoch: Bitte laden Sie außerdem die Protokolle in der App hoch, indem Sie zu „Mich“ → „Hilfe & Feedback“ → „Protokoll melden“ gehen, das Gerät und das APP-Protokoll auswählen und anschließend auf „Hochladen“ klicken.
Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems mit ausgelassenen Bereichen beim Mähen, können Sie bitte Folgendes überprüfen:
Entspricht der betroffene Bereich den in der Abbildung markierten Zonen? Falls nicht, bitten wir Sie, diesen zusätzlich zu markieren.
Prüfen Sie, ob das Gras in diesem Bereich zu hoch ist und möglicherweise als Hindernis erkannt wird.
Stellen Sie sicher, dass keine engen Passagen oder Hindernisse den Zugang blockieren.
Achten Sie darauf, ob während des Betriebs bewegliche Hindernisse vorhanden sind.
Kontrollieren Sie den Zustand der Klingen und tauschen Sie diese bei Bedarf aus.
Prüfen Sie, ob sich der Bereich auf einer Steigung befindet und ob diese 15° überschreitet.
Aktivieren Sie die Funktion zur automatischen Anpassung des Mähwinkels, um die Flächenabdeckung zu verbessern.
Für dauerhaft ausgelassene Bereiche können Sie den manuellen Modus zur Nachbearbeitung nutzen.
Falls keiner der oben genannten Faktoren zutrifft, empfehlen wir Ihnen, uns einen Kartenausschnitt oder eine Markierung des entsprechenden Bereichs zuzusenden und gleichzeitig die Protokolle in der App hochzuladen. Wir werden dies anschließend an unser Technikteam weiterleiten und gemeinsam analysieren.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. |