D20 pro plus

Habe jetzt schon dreimal das Problem gehabt dass er komplett die Orientierung verloren hat und rückwärts voll gegen Wände fährt. Nach einem Neustart hat dan wieder alles funktioniert.

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Wenn der Roboter plötzlich die Orientierung verliert und rückwärts gegen Wände fährt, würde ich zuerst die Sensorik und die Antriebsräder prüfen. Dreame hatte bei ähnlichen Fällen empfohlen, die Haupträder auf Haare oder Fremdkörper zu kontrollieren und zu testen, ob sie sich sauber bewegen.

Zusätzlich würde ich den LDS oben prüfen, ob er sich normal dreht und die Abdeckung frei zurückfedert. Auch Laser/Sensoren sowie die vordere Stoßstange einmal reinigen bzw. auf freie Bewegung testen. Wenn die Stoßstange hängt oder ein Sensor falsche Werte liefert, kann der Roboter seine Umgebung falsch einschätzen.

Da ein Neustart das Problem nur vorübergehend löst, klingt es eher nach einem wiederkehrenden Navigations- oder Sensorproblem. Falls es erneut passiert, wäre ein kurzes Video vom Verhalten hilfreich, zusammen mit Seriennummer, Firmware-Version und Kaufbeleg an aftersales@dreame.tech. Dabei direkt dazuschreiben, dass der Fehler bereits mehrfach aufgetreten ist und nach einem Neustart nur kurzzeitig verschwindet.

Guten Morgen, es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten.

Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems möchten wir Sie bitten, zunächst zu prüfen, ob in der App entsprechende Hinweis- oder Fehlermeldungen angezeigt werden. Zudem würden wir uns freuen, wenn Sie uns – sofern möglich – ein kurzes Video zur Verfügung stellen und uns die Seriennummer (SN) Ihres Geräts mitteilen könnten.

So können wir den Fall gezielter analysieren und unser Technikteam bei der weiteren Untersuchung und Optimierung unterstützen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.