Wlan-Probleme mit MF10

Hallo zusammen,

grundsätzlih bin ich mit meinem Dreame MF10 sehr zufrieden.
Was mich jedoch stört, ist die Tatsache, dass er immer wieder das Wlan.Signal verliert, obwohl dieses sehr stark ist.
Leider siind somit einige Funktionen nicht auswählbar und auch die Aufzeichnung funktioniert dementsprechend nicht.

Habt ihr dieses Problem/Phenomen ebenfalls?

Es wäre echt toll, wenn hier hoffentlich via Softwareupdate dagegengewirkt werden könnte!

Viele Grüße
Thomas Fischer

Guten Tag,

es tut uns leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Bezüglich der von Ihnen geschilderten Situation, dass das WLAN-Signal trotz guter Stärke instabil ist, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Überprüfung durchzuführen:

Bitte prüfen Sie, ob eine neue Firmware-Version verfügbar ist, und führen Sie gegebenenfalls ein Update durch, um die Verbindungsstabilität zu verbessern;
Stellen Sie sicher, dass Ihr Router keine kombinierte Nutzung von 2,4 GHz und 5 GHz (Band Steering) aktiviert hat, da ein automatischer Frequenzwechsel die Stabilität der Verbindung beeinträchtigen kann;
Versuchen Sie, den Router neu zu starten, und entfernen Sie das Gerät anschließend aus der App, um die Verbindung erneut einzurichten;
In stark ausgelasteten Netzwerken kann es durch belegte Kanäle zu Verbindungsabbrüchen kommen. Bitte prüfen Sie, ob Sie im Router einen weniger ausgelasteten Kanal auswählen können;
Achten Sie darauf, dass sich das Gerät möglichst nahe am Router befindet und keine störenden Hindernisse wie Wände das Signal abschwächen.

Sollte das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin bestehen, bitten wir Sie, uns die Seriennummer (SN) Ihres Geräts sowie die derzeit installierte Firmware-Version mitzuteilen. Wir werden den Fall an unser Technikteam weiterleiten und eine eingehende Analyse veranlassen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.