Roboter lässt Teile des Rasens einfach aus.

• 

Ich hatte immer gedacht, der A2 vergisst nichts. Nun wurde ich eines Besseren belehrt: Im Rasen gibts ein Hindernis, einen Felsstein. Der liegt schon immer da und wird gut erkannt. Natürlich mäht der Roboter erst mal auf einer Seite und kommt dahinter nicht ran. Danach sollte er auch hinter dem Stein mähen. Das hat er dieses Mal einfach vergessen. Ein breiter Streifen blieb somit ungemäht.

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hoffentlich denkt er beim nächsten mal dran 😊

Am besten eine Sperrzone Nogo Zone um den Felsen erstellen und dann wird es klappen

Guten Tag,

wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:

* Bitte prüfen Sie, ob die Höhe des nicht gemähten Grases die eingestellte Hinderniserkennungshöhe überschreitet. In diesem Fall könnte der A2 das hohe Gras als Hindernis erkennen und entsprechend ausweichen.
* Der A2 hat Schwierigkeiten, dichtes Gras mit einer Höhe von über 12 cm zu schneiden. Es wird empfohlen, solches Gras zunächst mit einem herkömmlichen Rasenmäher zu kürzen.
* Bitte überprüfen Sie, ob Hindernisse den Zugang zu dem betreffenden Bereich blockieren. Der A2 hat Schwierigkeiten, enge Passagen mit einer Breite von weniger als 0,8 m zu befahren.
* Während der Aufgabe könnten dynamische Hindernisse aufgetreten sein. Die Hindernisvermeidung kann dazu führen, dass einzelne Bereiche ausgelassen werden. Diese werden in der Regel bei der nächsten Aufgabe erneut berücksichtigt.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wir empfehlen Ihnen, die folgenden Schritte durchzuführen:

* Laden Sie die Betriebsprotokolle in der App hoch und stellen Sie sicher, dass das Gerät nach dem Upload weiterhin online bleibt;
* Stellen Sie uns die Seriennummer (SN) des Geräts sowie ein Video des Mähers während des Betriebs zur Verfügung.

So laden Sie die Protokolle in der App hoch:
Bitte gehen Sie zu „Ich“ → „Hilfe & Feedback“ → „Protokoll melden“, wählen Sie das Gerät sowie die entsprechenden Protokolle aus und klicken Sie anschließend auf „Hochladen“.

Unser technisches Team wird das Problem anhand der bereitgestellten Informationen analysieren und Ihnen schnellstmöglich weitere Unterstützung anbieten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.