Staubsauger reinigt nicht unter der Couch

Mein Dreame L40s Pro Ultra umfährt den Staub unter der Couch. Die Karte Zeit kein Hindernis, es gibt keine Schwelle, die Couch ist hoch genug. Der Roboter fährt auch unter die Couch aber reinigt nicht alles sondern nutzt es nur zum durchfahren ohne zu reinigen. Wir kann ich das ändern. Anfangs hat er dort nämlich gesaugt

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Unter der gesamten Couch?

Hallo,
wenn Ihr Gerät unter das Sofa fahren kann und der Abstand unter dem Sofa mindestens 5 mm höher als die Gesamthöhe des Roboters ist, empfehlen wir, den Bereich unter dem Sofa als separaten Reinigungsbereich festzulegen. Darüber hinaus empfehlen wir, den LDS (Lasersensor) des Roboters regelmäßig zu reinigen, um eine zuverlässige Umgebungs­erkennung und einen stabilen Betrieb sicherzustellen.
Sollten die oben genannten Maßnahmen das Problem nicht beheben, bitten wir Sie, uns folgende Informationen zur Verfügung zu stellen: die Seriennummer (SN), die Firmware-Version, die tatsächliche Höhe des Bereichs unter dem Sofa sowie Fotos der Umgebung unter dem Sofa. Unser technisches Team wird die bereitgestellten Informationen im Detail analysieren und Ihnen eine passende Lösung bereitstellen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.