Tut was er will

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Hallo!
Ich hab meinen x50 Ultra Complete seit August 2025. Anfangs war alles super und ich war sehr zufrieden mit dem Gerät. Das hat sich in den letzten Monaten leider geändert. Er fährt unkontrolliert durch die Gegend und saugt nicht.
Das Badezimmer verweigert er fast jedesmal. Ich lass ihn dann immer wieder nach der Reinigung extra das Badezimmer reinigen.
Ich säubere nach jedem Einsatz des Geräts die Sensoren und alle möglichen Teile des Geräts um beim nächsten Mal vielleicht eine ordentliche Reinigung zu bekommen.
Hilft leider nicht. Habt ihr vielleicht eine Tipp woran das liegen kann. Ich hab die  Karte hier reingestellt, damit ihr sehen könnt wie unkontrolliert der Roboter durch die Gegend fährt.
Bin sehr enttäuscht von dem Saugroboter. Hab mir für das Geld mehr erwartet

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Es könnte helfen neu zu kartieren. Ansonsten würde mir nur noch einfallen den Cache zu leeren und / oder auf Werkseinstellungen zurück zu setzen

Backupkarte einspielen könnte auch helfen da der Roboter nach einem Update verwirrt ist. War bei mir mal so.

Bei ähnlichen X50-Fällen hat Dreame empfohlen, gezielt die Haupträder, den LDS/LiDAR, die Stoßstange sowie die Sensoren zu prüfen. Wichtig wäre also, ob die Räder frei laufen, der LDS oben normal arbeitet und die Stoßstange sauber zurückfedert. Auch kleine Fremdkörper oder Haare an den Rädern können die Positionierung verfälschen.

Da der Roboter bei dir aber Räume verweigert, unkontrolliert fährt und die Karte laut Screenshot sehr chaotisch wirkt, klingt es für mich eher nach einem Navigations-, Karten- oder Firmwareproblem. Wenn das Verhalten erst nach einiger Zeit bzw. nach einem Update schlechter wurde, wäre auch das eine wichtige Info für Dreame.

Ich würde noch prüfen, ob eine ältere Backup-Karte vorhanden ist und diese testweise wiederherstellen. Das wurde im Thread ja schon als möglicher Hinweis genannt und kann helfen, wenn die aktuelle Karte „verwirrt“ oder verschoben ist.

Wenn das nichts bringt, würde ich den Fall direkt mit Video, Screenshot der chaotischen Route, Firmware-Version, Seriennummer und Kaufbeleg an aftersales@dreame.tech schicken. Wichtig wäre dazuzuschreiben, dass Sensoren bereits regelmäßig gereinigt werden und das Problem trotzdem weiterhin auftritt.

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass sich Ihr Nutzungserlebnis verschlechtert hat. Wir können gut nachvollziehen, dass dies frustrierend ist, insbesondere wenn das Gerät anfangs einwandfrei funktioniert hat.

Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

Zum Problem der unregelmäßigen Reinigungswege:

1. Bitte überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper um die Antriebsräder gewickelt haben.
2. Prüfen Sie, ob sich der LDS (Lasersensor) des Roboters normal dreht. Versuchen Sie, die obere Abdeckung des Sensors leicht zu drücken, um zu prüfen, ob sie ordnungsgemäß zurückfedert.
3. Klopfen Sie vorsichtig gegen die Stoßstange, um sicherzustellen, dass sie flexibel ist und normal zurückfedert.
4. Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.

Zum Problem, dass nicht gesaugt wird:

1. Große Partikel, Papierstücke oder Fremdkörper können zu Verstopfungen führen. Bitte überprüfen Sie die Hauptbürste, die Bürstenkammer und den Staubbehälter auf Blockaden und reinigen Sie diese gegebenenfalls.
2. Wenn Sie komplexere Verschmutzungen (z. B. hartnäckige Flecken oder größere Haaransammlungen) reinigen möchten, empfehlen wir, die Reinigungsdurchgänge zu erhöhen, die Saugleistung zu steigern oder hartnäckige Verschmutzungen manuell vorzubehandeln.

Zum Problem, dass das Badezimmer nicht gereinigt wird:

1. Der Roboter kann keine engen Bereiche befahren. Der Durchgang sollte auf jeder Seite mindestens 2 cm breiter als der Roboter sein.
2. Im Wischmodus kann eine Teppichmatte am Eingang verhindern, dass der Roboter den Raum betritt. Bitte entfernen Sie den Teppich und versuchen Sie es erneut.
3. Wenn sich Karten überlappen, kann die Positionierung fehlerhaft sein und zu ausgelassenen Bereichen führen. In diesem Fall empfehlen wir, die Karte neu zu erstellen oder wiederherzustellen.
4. Befinden sich langflorige Teppiche oder Kabel im Eingangsbereich, werden diese aus Kollisionsschutzgründen umfahren. Bitte räumen Sie den Bereich vor der Reinigung frei.
5. Ist die Schwelle zu hoch, kann der Roboter diesen Bereich möglicherweise nicht passieren.

Zusätzliche Empfehlung zur Kartenprüfung:

Bitte überprüfen Sie, ob die Karte korrekt ist. Falls es zu Kartenüberlagerungen oder Unregelmäßigkeiten kommt:

Setzen Sie den Roboter zunächst zurück zur Ladestation und starten Sie ihn erneut, um zu prüfen, ob die ursprüngliche Karte wiederhergestellt wird.
Falls dies nicht hilft, können Sie über „Kartenverwaltung“ die Karte wiederherstellen oder löschen und neu erstellen.
Bei mehreren Etagen stellen Sie bitte sicher, dass die Kartierung der ersten Etage vollständig abgeschlossen ist und der Roboter zur Ladestation zurückkehrt, bevor Sie weitere Etagen kartieren. Achten Sie außerdem darauf, dass die Kartierung weiterer Etagen nicht unterbrochen wird.

Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben oder weiterhin einzelne Probleme bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Bitte stellen Sie dabei folgende Informationen zur Verfügung:

* Geräte-Seriennummer (SN)
* Firmware-Version
* Kaufbeleg
* Screenshots aus der App
* Video des Problems (falls vorhanden)

Auf Basis dieser Informationen wird unser technisches Team eine weiterführende Analyse durchführen und Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Wird wahrscheinlich die LiDAR ein Problem haben. Hilft wahrscheinlich nur einschicken, wenn alle anderen Tricks nicht helfen.