Verfärbungen durch Raupe

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Hallo,
Ich habe einen weißen Folienpool und ich merke, dass die Raupen abfärben. Hat das Problem noch jemand? Man erkennt es an der Spur ca 10 oberhalb / entlang des Bodens bzw Wand? VG Günther

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie auf dieses Problem gestoßen sind.

Solche Spuren sind in der Regel oberflächlich und können durch Faktoren wie Wasserqualität, Verschmutzungsgrad oder das Material des Pools beeinflusst werden.  
Wir empfehlen Ihnen, die betroffenen Bereiche zunächst manuell zu reinigen. Gleichzeitig können Sie die Raupen des Geräts überprüfen und gegebenenfalls reinigen, um anhaftenden Schmutz oder Ablagerungen zu entfernen.

Sollten die Spuren weiterhin bestehen oder sich verschlimmern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und senden Sie uns klare Fotos sowie die Seriennummer (SN) Ihres Geräts. Unser technisches Team wird den Fall weiter analysieren und Ihnen eine gezielte Lösung anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Danke, das ich habe gestern eine Mail mit Seriennummer gesendet.

Am Pool/ Wasse liegt es nicht.
Die Raupen sind sauber, PH- und Chlor sind eingestellt.

Ich hatte das Problem beim Dolphin und Wybot nicht (hatte auch schwarze Raupen).

Eventuell können sie als Ersatz hellgraue Raupen anbieten? Oder das Material prüfen/ Ersatz aus einer anderen Charge zusenden?

VG Günther

Hallo Günther ich habe das gleiche Problem .
Gfk Pool auch schwarze Streifen überall