A2 Linkmodul Probleme

Der Dreame A2 wird ausschließlich über das Link-Modul betrieben, ohne WLAN. Nach Beendigung eines Mähauftrags und Rückkehr in die Ladestation ist die normale Geräteansicht in der App nicht mehr erreichbar bzw. aktualisiert sich nicht mehr. Ein Startbefehl über die App funktioniert jedoch weiterhin. Wenn ich den Mäher per App kurz starte und direkt wieder stoppe, ist er sofort wieder normal erreichbar. Das Link-Modul funktioniert also grundsätzlich; offenbar hängt der Status-/Standby-Zustand nach abgeschlossenem Auftrag in der Ladestation. Bitte prüfen Sie, ob dafür ein Firmware-Update erforderlich ist oder ob ein Defekt am Link-Modul bzw. Mainboard vorliegt.

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Guten Tag,

Zu Ihrem Anliegen möchten wir Ihnen folgende Hinweise geben:

Bei ausschließlicher Nutzung der 4G-Verbindung (Link-Modul) stehen einige Funktionen derzeit nicht zur Verfügung, darunter beispielsweise: Entsperren des Roboters, Einrichtung der Netzwerkverbindung, Erstellen oder Erweitern von Karten, Erstellen von Pfaden, Fernsteuerungsmodus, 3D-Kartenanzeige, Live-Video, Foto- und Videoaufnahmen sowie OTA-Updates.
Sollte Ihr aktuelles Problem nicht mit den oben genannten Funktionen zusammenhängen und weiterhin bestehen, bitten wir Sie freundlich, uns bei der weiteren Analyse zu unterstützen:

Laden Sie bitte zunächst die Gerätelogs über die App hoch.
Halten Sie das Gerät anschließend online.
Senden Sie uns bitte zusätzlich die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts sowie eine Bildschirmaufnahme des Problems in der App.

So laden Sie die Protokolle in der App hoch: Bitte laden Sie außerdem die Protokolle in der App hoch, indem Sie zu „Mich“ → „Hilfe & Feedback“ → „Protokoll melden“ gehen, das Gerät und das APP-Protokoll auswählen und anschließend auf „Hochladen“ klicken.

Wir werden Ihre Angaben an unser Technikteam weiterleiten, um eine detaillierte Prüfung vorzunehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.