Wassertropfen

Der Schmutzwassertank ist korrekt eingesetzt und trotzdem Tropf der Dreame in unregelmässigen Abständen auf den Boden. Nicht nur am Anfang…..

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Einzelne Tropfen direkt nach dem Befüllen oder direkt nach der Moppreinigung können laut Dreame vorkommen. Wenn der Roboter aber immer wieder während der Reinigung tropft oder kleine Spuren auf dem Boden hinterlässt, sollte man eher Richtung Wasserweg, interner Tank, Abgabestelle oder Schmutzwassertank prüfen.

Sinnvoll wäre, einmal genau zu beobachten, wann die Tropfen entstehen: direkt nach dem Verlassen der Station, nach der Moppreinigung, beim Raumwechsel, beim Randfahren oder mitten auf der Fläche. Zusätzlich den Schmutzwassertank herausnehmen, die Unterseite trocken wischen und wieder fest einsetzen. Auch der Bereich der Rolle, der Schmutzwasseransaugung und die kleinen Rillen dort sollten sauber sein.

Wenn es danach weiterhin auftritt, am besten ein kurzes Video aufnehmen, auf dem man den Zeitpunkt und die Menge der Tropfen sieht. Das zusammen mit Seriennummer und Kaufbeleg an aftersales@dreame.tech schicken. Wichtig wäre dazuzuschreiben, dass der Schmutzwassertank korrekt sitzt und die Tropfen nicht nur direkt am Anfang entstehen.

Guten Tag,

bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems können Sie bitte die folgenden Schritte zur Überprüfung durchführen:
Bitte prüfen Sie zunächst, wo genau das Wasser austritt:

Falls das Wasser aus dem Einfüllbereich des Roboters austritt:
Wenn das Gerät direkt nach dem Befüllen mit Wasser mit der Reinigung beginnt, können vereinzelt ein bis zwei Tropfen austreten. Dies ist ein normales Verhalten.

Falls das Wasser aus dem Schmutzwassertank kommt:
Bitte entnehmen Sie den Schmutzwassertank aus dem Gerät, reinigen und trocknen Sie die Unterseite gründlich und setzen Sie den Tank anschließend wieder korrekt und fest ein. Testen Sie das Gerät danach erneut.

Zur Veranschaulichung können Sie sich auch folgendes Video ansehen:
https://youtu.be/qBlrgsDmxuQ

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die S/N (Seriennummer), den Kaufbeleg sowie entsprechende Bilder oder Videos an unser Serviceteam zu senden, damit eine weiterführende Prüfung und Lösung für Sie erfolgen kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech